1. Опитът на американците със сигурността на данните

Почти всяко цифрово действие, което потребителите на интернет могат да предприемат - от използване на кредитни карти до влизане в сайтове на социални медии - създава данни, които се съхраняват от компании, правителства или други организации. И когато тези данни се съхраняват, те предоставят възможности за кражба или злоупотреба. Тази глава разглежда основните контури на средата за киберсигурност за физически лица, включително: типовете онлайн акаунти, които американците имат, техния опит с различни видове кражби на данни и общите им опасения относно безопасността и сигурността на тяхната цифрова информация.


Проучването илюстрира широкообхватната експозиция, която много американци имат в света на киберсигурността. Почти две трети от всички американци (64%) имат поне един онлайн акаунт, който съхранява тяхната здравна, финансова или друга чувствителна лична информация. И подобен дял (64%) е имал или е бил уведомен за значително нарушение на данните, свързано с техните лични данни или акаунти. По-общо казано, приблизително половината от обществеността смята, че данните им са станали по-малко сигурни през последните години. Много американци изразяват липса на доверие в различни институции - най-вече федералното правителство и социалните медийни платформи - за защита и защита на личната им информация.

64% от американците имат онлайн акаунт, включващ здравни, финансови или други чувствителни данни

Всички видове онлайн услуги - от имейли или сайтове за социални медии до новини или платформи за електронна търговия - изискват от потребителите да създадат акаунт, за да се възползват от тях. Но някои от тези услуги принуждават потребителите да предоставят изключително лична или чувствителна информация, като подробности за финансовите записи на потребителите или медицинската история. И тези силно чувствителни записи могат да бъдат особено вредни, ако другите получат достъп до тях и ги експлоатират. Проучването попита за четири общи категории на тези сметки с висока стойност и установи, че:


  • 55% от американците съобщават, че имат онлайн сметка в банки или други доставчици на финансови услуги.
  • 36% имат онлайн акаунт при доставчици на битови комунални услуги.
  • 32% имат онлайн акаунт при своите доставчици на здравни услуги.
  • 39% имат някакъв друг вид онлайн сметка, която включва плащания на сметки или транзакции.

Като цяло 64% ​​от американците поддържат поне един от онлайн акаунтите, изброени по-горе. Завършилите колеж и тези с по-високи доходи на домакинствата са особено склонни да съобщават, че имат и четирите типа онлайн акаунти. Например половината или повече американци с годишни доходи на домакинствата от 50 000 щатски долара или повече посочват, че имат онлайн сметка в банки или финансови институции (73%), доставчици на комунални услуги (55%), доставчици на здравни грижи (50%) или друг вид институция с които извършват онлайн транзакции (54%). Междувременно 42% от американците в домакинствата, които печелят под $ 50 000 годишно, имат онлайн сметка в банки или финансови институции и само около една четвърт имат сметка в доставчици на комунални услуги (22%), доставчици на здравни услуги (18%) или други видове доставчици на услуги (27%).

По подобен начин около три четвърти от завършилите колеж (77%) имат онлайн акаунт във финансови институции, докато половината или повече имат онлайн акаунти при доставчици на здравни услуги (53%), доставчици на комунални услуги (52%) или някои други видове доставчици на услуги ( 58%).

Почти две трети от американците са преживели някаква форма на кражба на данни

По-широкият дебат за киберсигурността и безопасността на личните данни на американците се провежда в среда, в която значителен дял от обществеността лично е преживял някакъв вид кражба на данни.



Проучването задава въпрос за седем различни типа самоличност или кражба на данни, на които американците могат да бъдат изложени, и установява, че няколко са особено широко разпространени. Около 41% от американците са научили, че са станали жертва на нарушаване на данни, като са видели измамни такси на техните кредитни или дебитни карти. Около една трета (35%) от американците са получили известия, че някаква чувствителна лична информация - като номер на акаунт - е била компрометирана, а 15% са получили известия, че техният номер на социално осигуряване потенциално е попаднал в грешен ръце.


В други случаи обществеността преживява нарушения на данните в контекста на основните си онлайн акаунти: 16% от американците са накарали някой да поеме имейл акаунтите им без тяхно разрешение, докато 13% казват, че някой е хакнал или поел една от техните социални медии сметки.

В допълнение към тези нарушения, значителен дял американци са преживели дори по-тежки форми на кражба на данни. Около 14% от американците съобщават, че някой се е опитал да отвори кредитни линии или да тегли заеми, използвайки тяхното име, докато 6% са имали някой да се представя за тях, за да се опита да поиска възстановяване на данъци. Като цяло, почти две трети от американците (64%) съобщават, че са преживели поне един от тези седем вида кражба на данни.


Американците в началото на 30-те до средата на 60-те години са особено склонни да са се сблъсквали с много от тези форми на кражба на данни. Почти половината (48%) от американците на възраст от 30 до 64 години са забелязали измамни такси по кредитните си карти, докато около всеки пети (19%) са получили известия, че техният номер на социално осигуряване е компрометиран. Като цяло почти три четвърти от американците в този възрастов диапазон (72%) са преживели поне един от седемте вида нарушения (в сравнение с 55% от тези на възраст между 18 и 29 години и 50% от тези на 65 и повече години). Заедно с американците в този възрастов диапазон, завършилите колеж (78% от които са преживели поне едно от тези нарушения) и тези с доходи на домакинствата от 75 000 или повече долара годишно (77%) също са сравнително вероятно да се сблъскат с тези различни видове кражба на данни.

Много американци нямат доверие в ключови институции - особено федералното правителство и сайтовете в социалните медии - за защита на личната им информация

На въпроса дали имат доверие в различни компании и институции, за да пазят личните си записи в безопасност от неоторизирани потребители, възгледите на американците са категорично смесени. Някои институции - като телекомуникационни фирми и компании за кредитни карти - вдъхват относително широко доверие. Като цяло, около седем от десет собственици на мобилни телефони са много (27%) или донякъде (43%) уверени, че компаниите, произвеждащи техните мобилни телефони, могат да пазят личната им информация в безопасност; подобен дял е много (21%) или донякъде (47%) уверен, че компаниите, които предоставят услугите си за мобилни телефони, ще защитят информацията си.

По подобен начин около две трети от онлайн възрастните са или много (20%), или донякъде (46%) уверени, че техните доставчици на електронна поща ще пазят информацията им в безопасност. И приблизително шест от всеки десет американци са много (23%) или донякъде (36%) уверени, че техните компании за кредитни карти могат да защитят личната им информация. На други компании и търговци се гледа малко по-малко уверено: 14% от американците са много уверени (и 46% са донякъде уверени), че тези предприятия ще пазят информацията на клиентите в безопасност.

Но дори когато мнозинството американци изразяват поне известна увереност във всяка една от тези институции, във всеки случай изразява значително малцинствоникакво довериев способността на тези субекти да защитават личните си данни. А някои институции - по-специално федералното правителство и платформите за социални медии - се гледат скептично от значителен дял от обществеността, когато става въпрос за защита на личните записи на потребителите. Напълно 28% от американците саизобщо не е уверенче федералното правителство може да защити личната им информация (само 12% са много уверени). И 24% от потребителите на социални медии изобщо не са уверени в способността на тези сайтове да пазят личната си информация в безопасност - почти три пъти по-голям дял от потребителите на социални медии (9%), които имат голямо доверие в тези компании.


Като цяло има относително малко вариации в отношението на американците към тези образувания въз основа на техните демографски характеристики. Потребителите, които са преживели пряко някои видове кражба на данни в собствения си живот, са склонни да имат по-ниско ниво на доверие в институциите, които са участвали в тези преживявания - особено когато става въпрос за цифрови институции, като имейл и социални медии. Около 22% от американците, които са имали достъп до имейл акаунтите си без тяхно разрешение, изобщо не са уверени в способността на своите доставчици на електронна поща да пазят личните си данни в безопасност - това е двойно по-голям дял (11%) сред тези, които не са имали пряк опит нарушаване на имейл. И 40% от тези, които са претърпели нарушение на своите акаунти в социалните медии, изобщо не са уверени, че тези платформи могат да защитят личната им информация - отново удвояват дела (20%) сред тези, които не са имали достъп до своите акаунти в социалните медии в това начин.

От друга страна, отношението на американците към техните компании за кредитни карти е по-слабо свързано с миналия им опит с кражбите на данни. Сред тези, които някога са забелязвали измамни такси по кредитните си карти, 13% казват, че изобщо не са уверени в способността на тези компании да защитят личната си информация - идентичен с дела на тези, които не са изпитвали това (13%). Всъщност един от всеки пет американци, които са получили измамни такси по кредитните си карти (22%), посочват, че самного уверенв способността на компаниите за кредитни карти да защитават личната си информация.

Но в крайна сметка относително малко американци изразяват обща увереност или универсална загриженост относно институциите, на които поверяват своята лична информация. Само 13% от американците1показват, че те са поне донякъде уверени ввсичкоот тези седем институции, докато само 4% посочват, че нямат доверие във всички тях. По-голямата част от американците попадат някъде между тях - те вярват на някои институции, но са скептични към други.

Приблизително половината от американците смятат, че личните им данни са по-малко сигурни в сравнение с преди пет години

На по-широко ниво, приблизително половината (49%) от всички американци смятат, че личната им информация е по-малко сигурна, отколкото преди пет години. Около една трета от обществеността (31%) смята, че данните им са еднакво сигурни сега в сравнение с преди пет години, докато около всеки пети (18%) смятат, че техните данни всъщност са по-сигурни днес.

Американците на възраст над 50 години са особено склонни да изразят загриженост, че личната им информация е станала по-малко защитена през последните години: 58% от тези по-възрастни американци смятат, че техните данни са по-малко сигурни, отколкото преди пет години, докато само 12% смятат, че данните им са повече сигурен. Американците на възраст под 50 години са склонни да изразяват по-малко безпокойство по този въпрос в сравнение: 24% смятат, че техните данни са по-сигурни от преди пет години. Но въпреки това множество от 18 до 49-годишни (41%) смятат, че данните им са по-малко сигурни сега, отколкото през последните години.

Извън възрастта отношението на американците към този проблем не се различава съществено в зависимост от пола, расовия произход, доходите на домакинството или образованието. Обаче тези, които са преживели някакъв вид кражба или нарушаване на данни, изразяват по-широка загриженост относно цялостната сигурност на личната им информация. Приблизително половината (52%) от американците, които са преживели поне един от седемте вида кражба на данни, измерени в това проучване, смятат, че данните им са по-малко сигурни, отколкото преди пет години, в сравнение с 40% от тези, които не са изпитали нито една от тези форми на кражба на данни.

В допълнение към тези по-широки опасения относно сигурността на личната им информация, американците изразяват притесненията си относно кражбата на цифрови данни по по-конкретни начини. По-конкретно, 69% от възрастните онлайн съобщават, че са избрали да не отварят онлайн акаунт, защото се притесняват как личната им информация ще бъде обработвана от въпросния сайт. Това поведение е до голяма степен последователно в редица демографски групи, въпреки че потребителите, които са преживели кражба на лични данни, са малко по-предпазливи при регистрацията за цифрови платформи. Напълно 73% от тези, които са преживели поне една форма на кражба на данни, казват, че са се въздържали от откриване на онлайн акаунт поради притесненията си относно начина, по който ще се третира информацията им, в сравнение с 61% от тези, които не са имали никакъв вид данни кражба.