2. Отношението на американците към бъдещето, в което роботите и компютрите могат да вършат много човешки задачи

Дискусиите за текущото поколение технологии за автоматизация на работната сила често се фокусират върху тяхното въздействие върху заетостта и производителността в производството. Но идващата вълна от напредък в автоматизацията предлага потенциал за още по-голямо нарушаване на традиционните режими на работа. Развитието на сензорите и роботиката може потенциално да намали нуждата от хора в различни физически приложения - от шофьори на таксита и камиони до служители на магазини. Едновременно с това многофункционалният изкуствен интелект и технологията за машинно обучение могат драстично да променят или направят излишни широка гама от задачи с бели яки.


Сценарий: Бъдеще, в което машините могат да вършат много задачи, изпълнявани в момента от хората

Респондентите от анкетата бяха помолени да прочетат и отговорят на следния сценарий:„Новите разработки в роботиката и компютрите променят естеството на много работни места. Днес тези технологии се използват най-вече в определени настройки за изпълнение на рутинни задачи, които се повтарят през целия ден. Но в бъдеще роботите и компютрите с разширени възможности може да са в състояние да вършат повечето от задачите, които в момента се извършват от хората днес “.

Редица изследователи са се опитали да определят количествено степента, до която тези нови постижения могат да повлияят на бъдещето на работата. Проучване от 2013 г. на изследователи от Оксфордския университет изчислява, че почти половината (47%) от общата заетост в САЩ е изложена на известен риск от „компютъризация“, докато скорошен доклад на Глобалния институт McKinsey изчислява, че до половината от дейностите, на които хората са платени в момента за изпълнение може да бъде автоматизирано само чрез адаптиране на технологии, за които вече е доказано, че работят. Междувременно проучване на експерти в областта на изкуствения интелект установи, че средно тези експерти очакват 50% вероятност, че „машинният интелект на високо ниво“ - тоест машини без помощ, които могат да изпълнят дадена задача по-добре и по-евтино от хората - ще да бъдат разработени през следващите 45 години. От друга страна, други твърдят, че рискът, който тези технологии представляват за човешката заетост, е преувеличен и че те няма да повлияят на работните места в голям брой в продължение на много години, ако изобщо изобщо.


Проучването на Pew Research Center се стреми да добави към този съществуващ набор от изследвания, като прецени очакванията и отношението на американците към свят, в който напредналите роботи и компютърни приложения са конкурентни на човешките работници в широк мащаб. По-конкретно, респондентите бяха помолени да обмислят и да отговорят на въпроси относно сценарий (подчертан в придружаващата го странична лента), при който роботите и компютрите са преминали отвъд извършването на повтарящи се или рутинни задачи и сега са в състояние да изпълняват повечето от задачите, които в момента се извършват от хората.

В по-голямата си част американците считат този сценарий за правдоподобен; изразявайте повече притеснение, отколкото ентусиазъм относно перспективата машини да изпълняват много човешки задачи; и очаквайте повече отрицателни, отколкото положителни резултати от това развитие. Те силно подкрепят идеята, че машините могат да бъдат ограничени до работни места, които са опасни или нездравословни за хората, и предлагат малко по-премерена подкрепа за други видове интервенции, за да ограничат въздействието на широко разпространената автоматизация, като въвеждането на универсален основен доход или национална програма за услуги за разселени работници. И въпреки че смятат, че определени работни места са по-изложени на риск от други, значително мнозинство от днешните работници изразяват малко безпокойство, че техните собствени работни места или кариера могат да бъдат изпълнявани от машини през целия им живот.

Широко съзнание, повече притеснение, отколкото ентусиазъм за свят, в който машините могат да изпълняват много задачи, извършвани в момента от хората

По-голямата част от американците са добре запознати с идеята, че автоматизацията може да повлияе на широк спектър от човешка заетост и повечето смятат, че концепцията е като цяло реалистична. Напълно 85% от обществеността е чувала или чела за тази концепция и преди, като 24% посочват, че са чували или чели „много“ за нея. Приблизително съпоставим дял (77%) смята, че тази идея е поне донякъде реалистична и всеки пети показва, че концепцията им се струва изключително реалистична.



Повече американци са притеснени, отколкото ентусиазирани от идеята, че машините могат да вършат много от работата, която в момента вършат хората. Само 33% общо са ентусиазирани от тази концепция, а само 6% описват себе си като много ентусиазирани от нея. За разлика от това 72% изразяват някакво притеснение относно тази концепция - като 25% се определят като много притеснени.


Американците, които са чували най-много за тази концепция, смятат, че тя е много по-реалистична - и изразяват значително по-високи нива на ентусиазъм - отколкото тези с по-ниски нива на информираност. Почти половината (48%) от американците, които са чували много за тази концепция, намират за изключително реалистично, че машините един ден могат да вършат много от работата, която в момента вършат хората; този дял спада до 14% сред онези, които са чували малко за тази концепция, и до само 4% сред онези, които не са чували нищо по-рано. Подобен дял от тези американци с висока осведоменост (47%) изразяват някакво ниво на ентусиазъм относно идеята, че машините един ден могат да вършат много от работата, извършвана в момента от хората, цифра, която също е значително по-висока, отколкото сред тези с по-ниски нива на познаване на тази концепция.

Но въпреки че тези с високи нива на осведоменост са по-ентусиазирани от идеята роботите и компютрите да изпълняват много човешки задачи, те едновременно изразяват също толкова притеснение, колкото американците с по-ниско ниво на информираност.


Приблизително три четвърти от американците, които са чували много за тази концепция (76%), изразяват известна степен на безпокойство относно бъдещето, в което машините вършат много задачи, извършвани в момента от хората. Това е съпоставимо с дела между тези, които са чували малко за тази концепция (72% от които се притесняват от нея), както и тези, които не са чували нищо за нея преди (69%).

Около три четвърти от американците очакват засилено неравенство между богати и бедни, ако машините могат да вършат много човешки задачи; само една четвърт смятат, че икономиката ще създаде много нови, по-добре платени работни места за хората

На въпроса за редица възможни резултати от един свят, в който машините могат да вършат много от работата, извършвана в момента от хората, обществеността обикновено очаква повече отрицателни, отколкото положителни резултати. Приблизително три четвърти от американците (76%) очакват, че широко разпространената автоматизация ще доведе до много по-високи нива на икономическо неравенство, отколкото съществува днес, докато близо две трети (64%) очакват, че хората трудно ще намерят неща, свързани с техните живее.

По-малките дялове на американците очакват различни положителни резултати от този сценарий. Най-видно е, че само 25% от американците очакват, че икономиката ще създаде много нови, добре платени работни места за хората, в случай че възможностите за автоматизация на работната сила станат много по-напреднали от днешните; три четвърти (75%) смятат, че това е таканевероятно да се случи. По-големите акции очакват, че това развитие ще направи икономиката по-ефективна, ще позволи на хората да се съсредоточат върху най-изпълняващите аспекти на работата си или ще им позволи да се фокусират по-малко върху работата и повече върху това, което наистина има значение за тях в живота. Но във всеки случай мнозинството от обществеността гледа на тези резултати като на малко вероятно да се реализират.

Обществеността силно подкрепя ограничаването на роботи и компютри до „опасни и мръсни“ работни места, реагира положително на политически решения като универсален основен доход или национална програма за услуги за разселени работници

На въпроса за четири различни политики, които биха могли да притъпят или сведат до минимум въздействието на широко разпространената автоматизация върху човешките работници, обществеността реагира особено силно на една по-конкретно: идеята роботите и компютрите да се ограничават най-вече до извършване на работа, която е опасна или нездравословна за хората. Напълно 85% от американците предпочитат този тип политика, като близо половината (47%) казват, че го подкрепят категорично.


По-малките дялове на американците - въпреки че във всеки случай все още са мнозинство - реагират положително на другите политики, измерени в проучването. Те включват даване на възможност на хората да плащат допълнително, за да си взаимодействат с човешки работник, вместо с машина, когато купуват продукт или услуга (62% от американците са за това); налагането на федералното правителство да осигури на всички американци гарантиран доход, който да им позволи да задоволят основните си нужди (60% в полза); и създаване на управлявана от правителството национална програма за услуги, която ще плаща на хората да изпълняват задачи, дори машините да могат да вършат тези задачи по-бързо или по-евтино (58% в полза).

Освен това противопоставянето на правителствените програми за подпомагане на работата и доходите е по-силно от противопоставянето на идеята, че роботите трябва да бъдат ограничени най-вече до извършването на опасни или нездравословни задачи. Например 18% от американците са категорично против гарантиран минимален доход в случай, че машините вземат значителен брой работни места от хората, шест пъти по-голям дял (3%), който е категорично против ограничаването на машините да извършват само опасни или нездравословни задачи .

Най-забележителните разлики във възгледите на американците за тези концепции са свързани с политическата принадлежност. Демократите и демократично ориентираните независими са много по-благосклонни от републиканците и републиканските независими както на универсален основен доход (77% от демократите подкрепят тази идея, в сравнение с едва 38% от републиканците), така и на национална програма за услуги (66% срещу 46%) в случай, че машините заменят голям дял от човешките работни места. От друга страна, няма големи партизански различия в подкрепата за ограничаване на машините до опасни и мръсни работни места или за даване на възможност на хората да плащат допълнително за взаимодействие с човек, а не с робот при търговски сделки.

Съществуват и някои вариации по този въпрос, основаващи се на образованието, особено в случай на национална програма за услуги, която би платила на разселените хора да работят. Около 69% от американците с диплома за средно образование или по-малко - и 58% от тези, които са посещавали, но не са завършили колеж - подкрепят този тип политика. Но този дял пада до 45% сред тези с четиригодишна колежска степен. Работниците с по-ниски образователни нива също са по-склонни да предпочитат универсален основен доход, в случай че машините заемат много човешки работни места, макар и с по-малка разлика: Тази политика е предпочитана от 65% от американците с диплома за средно образование или по-малко и 62% от тези с някакъв опит в колежа, в сравнение с 52% от тези с четиригодишни степени или повече.

Обществеността е равномерно разделена относно това дали правителството или отделните лица трябва да носят отговорност за осигуряването на разселени работници, но по-скоро подкрепя ограниченията за това колко човешки работни места бизнесът може да замени с машини

На въпроса дали правителството или отделните лица са най-отговорни за грижите за хора, чиито работни места са изместени от роботи или компютри, обществото е равномерно разделено. Точно половината смятат, че правителството ще има задължение да се грижи за тези разселени работници, дори ако това налага значително повишаване на данъците. Междувременно почти идентичен дял (49%) смята, че хората биха имали задължението да се грижат за собственото си финансово благосъстояние, дори ако машините вече са поели много от работните места, за които иначе биха могли да бъдат квалифицирани.

Американците са малко по-малко разделени по въпроса дали трябва да се поставят ограничения върху броя работни места, които бизнесът може да автоматизира. Почти шест от десет американци (58%) смятат, че наистина трябва да има ограничения за това колко работни места бизнесът може да замени с машини, докато 41% смятат, че бизнесът има основание да замени хората с машини, ако те могат да получат по-добра работа при по-ниски цена.

Отношението към задължението на правителството да се грижи за работници, които са изместени чрез автоматизация, силно се различава в зависимост от партийната принадлежност. Около 65% от демократите и независимите демократи смятат, че правителството ще има задължение да се грижи за работници, които са изселени от автоматизацията, дори ако това означава по-високи данъци за другите. Междувременно почти идентичен дял от републиканците и независимите републиканци (68%) смятат, че хората трябва да носят отговорност за собственото си финансово благосъстояние, дори ако работните места са автоматизирани в широк мащаб.

Но въпреки тези изразени различия към този аспект на дебата за автоматизация на работната сила, партизанските мнения са много по-съгласувани по въпроса дали бизнесът трябва да бъде ограничен в броя на човешките работни места, които те могат да заменят с машини. Малко над половината от републиканците (54%) смятат, че трябва да има ограничение за това колко човешки работни места бизнесът може да замени с машини, само малко по-малко от 60% от демократите, които поддържат тази гледна точка.

Образователните различия следват обратния модел по този въпрос. Американците с различно ниво на образователно ниво отговарят по сравним начин на въпроса дали правителството има задължение да се грижи за работници, които са били разселени поради широко разпространена автоматизация на работните места. Но тези с по-ниски образователни постижения много повече подкрепят ограничаването на броя работни места, които бизнесът може да замени с машини. Сред тези с диплома за средно образование или по-малко, напълно 70% казват, че трябва да има ограничения за броя на човешките работни места, които бизнесът може да автоматизира. Този дял пада до 41% сред тези с четиригодишна колежска степен.

Обществеността вижда различните работни места като различни по степен на риск от автоматизация, но повечето гледат на собствените си работни места или професии като относително безопасни

Независимо от това дали се очакват големи или незначителни въздействия върху човешката заетост като цяло, повечето изследвания за автоматизация на работната сила предвиждат, че някои видове или категории работни места ще бъдат по-уязвими от тази тенденция от други. В опит да проучи възгледите и очакванията на обществеността по този въпрос, проучването представи на респондентите седем различни професии и ги помоли да преценят колко вероятно е, че всеки от тях ще бъде заменен предимно с роботи или компютри през живота си. Тези работни места включват комбинация от физическа и умствена или когнитивна работа, както и комбинация от рутинни и нерутинни задачи. Констатациите показват, че американците разглеждат някои професии като по-изолирани от автоматизацията, отколкото други, но че малко от днешните работници смятат, че собствените им работни места или професии са уязвими към тази тенденция в значителна степен.

По отношение на конкретните работни места, оценени в проучването, значително мнозинство от американците смятат, че е вероятно работни места като работници за бързо хранене (77%) или преработватели на застрахователни искове (65%) да се извършват от машини през целия им живот. Обществеността е по-равномерно разделена относно това дали софтуерните инженери и юридически служители ще последват примера им, докато други работни места се считат за по-изолирани от замяна с машини. Кърменето е най-изтъкнатото от тях: Само 4% от американците смятат, че е много вероятно сестрите да бъдат заменени от роботи или компютри през целия им живот, докато 34% смятат, че този резултат изобщо не е вероятен.

В предишно проучване на Pew Research Center относно автоматизацията на работната сила работниците изразиха високо ниво на увереност, че техните собствени работни места или професии ще бъдат изпълнявани от хората в обозримо бъдеще - и това проучване намира продължаващи доказателства за тази дългогодишна тенденция. Само 30% от работниците смятат, че е вероятно собствените им работни места или професии да бъдат заменени от роботи или компютри по време на живота им и само 7% описват този сценарий като много вероятен. Казано по различен начин, американците гледат на собствените си работни места или професии като на втората най-безопасна работа от гледна точка на риска от автоматизация: само кърменето се разглежда като по-безопасен вариант.

Мнозинството работници от различни индустриални сектори смятат, че е таканевероятно работните им места ще бъдат автоматизирани през целия им живот, но работниците в определени индустрии смятат, че работните им места са по-изложени на риск, отколкото в други. По-конкретно, приблизително двама от всеки пет работници, които работят в хотелиерството и обслужването (42%), търговията на дребно (41%) или банковото дело, финансите, застраховането, счетоводството или недвижимите имоти (41%), смятат, че работата им е поне до известна степен риск от автоматизация в бъдеще. Междувременно сравнително малко работници в образователния сектор смятат, че работните им места са изложени на риск от автоматизация: само 18% от тези работници смятат, че е вероятно работата им да се извършва от машини през целия им живот.

По същия начин работниците с високи нива на образователно ниво са по-склонни да смятат, че работните им места са защитени от автоматизация спрямо работниците с по-ниско образование. Само 22% от работниците с най-малко четиригодишна висша степен очакват, че работата им в крайна сметка ще бъде извършена от роботи или компютри, в сравнение с 33% от тези с някакъв опит в колежа и 36% от тези с диплома за средно образование или по-малко.

Американците, които са били лично засегнати от автоматизацията на работната сила, имат уникално отношение към бъдещето, в което машините вършат много човешки задачи

6% от американците, които вече са били повлияни от автоматизацията в собствената си кариера (и са разгледани по-подробно в глава 1 на този доклад), реагират на тази концепция по начини, които са значително различни от останалата част от населението. В сравнение с други американци, тази група е около два пъти по-вероятно да е чувала много за тази концепция и също така е по-вероятно да се окаже изключително реалистично, че машините един ден могат да изпълняват много човешки задачи. Те виждат по-голям риск от автоматизация за работни места, които други американци смятат за относително безопасни (като учители и медицински сестри) и изразяват по-голяма подкрепа за универсален основен доход в случай на широко разпространена автоматизация на работните места.

Те също са една от малкото групи, които смятат, че е по-вероятно, отколкото не, че техните собствени работни места или професии вероятно ще се извършват от компютри или роботи през целия им живот: 57% от тези работници смятат, че е много или донякъде вероятно това да бъде случай, в сравнение с 28% от заетите възрастни, които не са били лично засегнати от автоматизацията на собствените си работни места.

И все пак, въпреки че виждат по-големи рискове за човешката заетост, възгледите на тази група далеч не са всеобщо отрицателни. Те са около три пъти по-склонни от другите американци да се опишат като много ентусиазирани от тази концепция. И по-големите акции смятат, че е вероятно икономиката да стане по-ефективна в резултат на широко разпространената автоматизация на работните места (55% срещу 42%) или че много нови, добре платени работни места за хората ще бъдат резултат от това развитие (37% срещу 24%).

Обществото гледа на други видове автоматизация като на вероятни през следващите десетилетия

Приблизително осем на всеки десет американци (79%) смятат, че е вероятно до 20 години лекарите да използват компютърни програми за диагностика и лечение на повечето заболявания, като 21% очакват това определено да се случи. По-малки мнозинства от американците очакват, че повечето магазини ще бъдат напълно автоматизирани и ще включват малко взаимодействие между клиенти и служители или че повечето доставки в големите градове ще се извършват от роботи или безпилотни летателни апарати, а не от хора (65% във всеки случай). И обратно, по-малко американци (43%) очакват, че хората ще купуват най-често срещаните продукти, просто като ги създават у дома с помощта на триизмерен принтер.