2. Тонът на дискусиите в социалните медии около политиката

Докато политическите дискусии преминават в иначе лични пространства на социалните медии, потребителите се сблъскват с редица социални предизвикателства, като навигиране на публикации от приятели и членове на семейството, с които те категорично не са съгласни или са обидни. Това проучване подчертава противоречията и компромисите (както и ползите) от взаимодействията в социалните медии в ерата на широко разпространена политическа поляризация и партийна антипатия. За много потребители на социални медии този приток на политическо съдържание е източник на разочарование и досада. Значителен дял от потребителите на социални медии се изхабяват от тона и обема на политическия материал, с който се сблъскват на тези платформи, и разглеждат социалните медии като присъщо ядосана и неуважителна среда в сравнение с други места за обсъждане на политиката.


В същото време по-малка група посветени политически наркомани гледат на политическите дискусии, които срещат в социалните медии, в много по-положителна светлина. И макар да се оплакват от ежедневните неприятности, които вървят ръка за ръка с разговорната политика в социалните медии, много потребители признават, че тези сайтове могат да играят полезна роля в подпомагането на хората да се ангажират с важни за тях проблеми и кандидати. Всъщност тези пространства дори могат да доведат до промяна на мнението на потребителите по политически въпроси: Приблизително един на всеки пет потребители на социални медии са променили мнението си за политически кандидат или социален проблем поради материали, които са срещнали в социалните медии.

Един на всеки пет потребители на социални медии обичат да виждат много политическо съдържание, но 37% казват, че са изтощени от политическите дискусии на тези платформи

Приблизително с две към едно, потребителите на социални медии изразяват примирение, а не вълнение от обема на политическото съдържание в своите социални емисии. Един на всеки пет потребители на социални медии (20%) посочват, че обичат да виждат много публикации за политиката в социалните медии, но почти два пъти този дял (37%) описват себе си като „износени“ от това колко политически публикации и дискусии, които виждат. Останалите 41% от потребителите на социални медии не се чувстват силно по един или друг начин. Това общо чувство на примирение е двупартийно: Почти идентичен дял от демократите (38%) и републиканците (37%), включително независими и други безпартийни, които „се наклоняват“ към партиите, съобщават, че са изхабени от политически публикации и дискусии в социалните медии .


По-специално една група потребители се откроява като възприемчива към политическите дискусии в социалните медии: тези, които редовно обсъждат или публикуват собствено съдържание по политически въпроси. Около 39% от потребителите, които често или понякога публикуват свои собствени политически материали в социалните медии, посочват, че също обичат да виждат много публикации от други (въпреки че 35% съобщават, че се чувстват изморени от това колко публикации и дискусии за политиката виждат). За разлика от тях, само 11% от тези, които почти никога или никога не публикуват собствено политическо съдържание, казват, че обичат да виждат много политически дискусии на тези сайтове.

За много потребители социалните медии добавят допълнителен елемент на стрес към вече изпълнените политически дискусии

В проучване на Pew Research Center за партийност и политическа вражда, проведено по-рано този изборен сезон, мнозинството американци (61%) посочват, че обикновено намират, че имат по-малко общи неща, отколкото са си мислели, когато говорят с хора, с които не са съгласни политически; за разлика от това, 36% установяват, че обикновено имат повече общи неща, отколкото са очаквали.

Когато им бъде зададен подобен въпрос в това проучване относно дискусиите, които те конкретно водят в социалните медии, потребителите отговарят в приблизително подобни пропорции. Около две трети от потребителите на социални медии (64%) установяват, че обикновено имат по-малко общи неща, отколкото са си мислели, когато обсъждат политиката в социалните медии с хора, с които не са съгласни, докато 29% посочват, че обикновено откриват, че имат повече общи неща отколкото са очаквали.



В същото време това проучване намира доказателства, че политическите дискусии и аргументи в социалните медии могат да бъдат стресиращи за много хора по начини, които не са личните аргументи. Изследването, отбелязано по-горе, включва и широк въпрос за това как хората гледат на своите взаимодействия с тези, с които не са съгласни политически: В това проучване 46% от американците описват тези взаимодействия като „стресиращи и разочароващи“, докато подобен дял (51%) ги описва като „интересна и информативна“. За разлика от това, в това проучване около 59% от потребителите на социални медии посочват, че им е стресиращо и разочароващо да говорят за политика в социалните медии с хора, с които не са съгласни, докато само 35% казват, че тези дискусии обикновено са интересни и информативни.


Демократичните и републиканските потребители на социалните медии са еднакво склонни да кажат, че е стресиращо и разочароващо да се говори за политика с хора, с които не са съгласни на тези платформи. Потребителите и в двата политически лагера също са еднакво склонни да кажат, че като цяло намират, че имат по-малко общи неща, отколкото са мислили с хората от другата страна на тези аргументи.

Много потребители гледат на социалните медии като на места, където хората казват неща, които никога не биха казали лично, докато по-малък дял гледа на тези платформи като на места, където хората се страхуват да изразят мнението си от страх от критика

Значително мнозинство от потребителите на социални медии смятат, че хората в социалните медии действат по начини, които противоречат на типичното им лично поведение. Напълно 84% от потребителите на социални медии смятат, че изявлението „Хората казват неща, когато обсъждат политиката в социалните медии, които никога не биха казали лично“, описва тези сайтове или много (40%), или донякъде (44%). Но дори и да виждат социалните медии като място, където хората излизат извън границите на дискусията лице в лице, други потребители - макар и значително по-малък дял - смятат, че хората се въздържат да говорят мнението си по политически въпроси в социалните медии от загриженост че ще загубят приятели или ще бъдат критикувани. Около 64% ​​от потребителите на социални медии смятат, че това описва социалните платформи много (14%) или донякъде (50%) добре.


Както при много от проблемите, разгледани в това проучване, възгледите на потребителите по тази тема не се различават по същество въз основа на партийна принадлежност. Демократичните и републиканските потребители на социалните медии са еднакво склонни да смятат, че всяко от тези твърдения описва добре социалните медии.

Много потребители гледат на политическите дискусии в социалните медии като на уникално гневни и неуважителни - но сравним дял смята, че тези пространства просто отразяват по-широкия политически климат

Въпреки цялостната си негативност към политическия тон в социалните медии, потребителите до голяма степен са разделени по въпроса дали тази негативност е присъща на самата среда на социалните медии или просто отразява по-широкия политически пейзаж. Проучването включва поредица от въпроси, които искат от респондентите да оценят тона и съдържанието на политическите дискусии, които виждат в социалните медии, в сравнение с други места, където хората могат да обсъждат политически въпроси. И докато значителен дял от потребителите на социални медии смятат социалните платформи за по-ядосано, по-малко уважително и по-малко гражданско място от другите места, мнозина посочват, че не виждат твърде голяма разлика между политическите разговори в социалните медии и тези, които се водят другаде.

От седемте различни атрибута, оценени в проучването, потребителите смятат, че четири по-специално описват политическите взаимодействия в социалните медии относително добре. Приблизително половината от потребителите на социални медии (53%) смятат, че политическите дискусии, които виждат в социалните медии, са по-малко уважаващи от тези, които виждат другаде, докато подобен дял смята, че тези дискусии в социалните медии са по-малко склонни да постигнат решение (51% ), по-малко граждански (49%) и по-гневни (49%) от дискусиите на други места. В същото време значително малцинство от потребители (от 39% до 43%) смятат, че дискусиите в социалните медии са почти същите като политическите дискусии на други места във всяко едно от тези аспекти. И малка част от тях смятат, че политическите взаимодействия, които виждат в социалните медии, всъщност са подобрение спрямо взаимодействията, които срещат в други пространства.

По отношение на други атрибути, оценени в проучването, потребителите са смесени - но в крайна сметка не особено положителни - възгледи за тона на политическите дискусии в социалните медии. Около 45% от потребителите смятат, че политическите дискусии в социалните медии са по-малко фокусирани върху важни политически дебати, отколкото разговорите, с които се сблъскват другаде, въпреки че 10% смятат, че са по-фокусирани върху политиката, а 43% смятат, че са почти еднакви в това отношение. Междувременно 41% от потребителите смятат, че дискусиите в социалните медии са по-малко политически коректни от другите места, където хората обсъждат политиката, но мнозинството смята, че социалните медии са или по-политически коректни (8%), или приблизително същите като другите места (47%) .


И накрая, около една трета (34%) от потребителите смятат, че политическите дискусии, които виждат в социалните медии, са по-малко информативни от тези, с които се сблъскват другаде - но 14% казват, че тези дискусии са по-информативни, а 49% казват, че са за същото.

По тези въпроси няма вариации по отношение на партийната принадлежност: потребителите на републикански и демократични социални медии реагират по почти идентичен начин на всеки от тези атрибути. Въпреки това, когато към сместа се добавят идеологическите убеждения на хората, консервативните републиканци и либералните демократи се открояват от своите връстници, виждайки социалните медии като уникално гневно място. Около 56% от консервативните републиканци и 59% от либералните демократи, които използват социалните медии, смятат, че политическите дискусии на тези платформи са по-яростни от тези, които се случват другаде. Това се сравнява с 39% от умерените и либерални републиканци и 37% от консервативните и умерени демократи.

Когато потребителите срещат политическо съдържание в социалните медии, с което не са съгласни, те са склонни да го игнорират, вместо да участват в дискусии

Когато не са съгласни с политическото съдържание, публикувано от един от приятелите им, по-голямата част от потребителите на социални медии (83%) казват, че обикновено просто игнорират публикацията и продължават напред. Малка част от потребителите обаче активно се ангажират с политическо съдържание, с което не са съгласни: 15% посочват, че обикновено отговарят на тези публикации със свой коментар или публикация.

По принцип потребителите на социални медии от различен вид са склонни да реагират на публикации, с които не са съгласни, по сходни начини. Мъжете са малко по-склонни от жените да кажат, че обикновено отговарят със собствения си пост (19% срещу 12%), но има няколко други големи демографски разлики по този въпрос въз основа на възрастта или партийната принадлежност. Има обаче едно голямо изключение: Потребителите, които редовно публикуват собствено политическо съдържание, са много по-склонни да се ангажират, когато други публикуват нещо, с което те не са съгласни. Една трета (33%) от потребителите на социални медии, които често или понякога обсъждат или публикуват по политически въпроси, казват, че обикновено се ангажират с публикации, с които не са съгласни, като отговарят със собствените си коментари, в сравнение със само 7% сред тези, които публикуват политическо съдържание по-рядко .

39% от потребителите на социални медии са предприели стъпки, за да блокират друг потребител или да сведат до минимум съдържанието, което виждат от тях поради нещо, свързано с политиката

Въпреки че относително малко потребители на социални медии непрекъснато навлизат в спорни политически разговори, значителен дял предприема активни стъпки за филтриране на определени потребители или видове съдържание по политически причини. Почти една трета от потребителите на социални медии (31%) казват, че са променили настройките си, за да виждат по-малко публикации от някого в емисиите си заради нещо, свързано с политиката, докато 27% са блокирали или отменили приятел по тази причина.2Общо 39% от потребителите на социални медии са предприели поне една от тези две стъпки, за да заглушат политическото съдържание или тези, които го публикуват.

На въпроса за конкретни причини, поради които може да са предприели тези стъпки, за да се откажат от някого, когото следват, най-големият дял (60% от тези потребители, които са блокирали, отменили или минимизирали съдържание от някого) показва, че са предприели тази стъпка, защото този човек е публикувал нещо, което те са намерили за обидно: това работи за 23% от всички потребители на социални медии. По-малките споделяния са блокирали или прекратили следенето на някого, защото този човек е публикувал твърде много политическо съдържание, е публикувал неща, с които не е съгласен или е бил насилствен или тормозен.

Изследователският център Pew изследва това поведение в проучвания, проведени по време на президентската кампания през 2012 г., както и на междинните избори през 2014 г. И както беше във всяко от тези проучвания, политическите либерали, които използват социалните медии, са по-склонни от консерваторите да променят настройките си, за да виждат по-малко от някого (41% срещу 26%), както и да блокират или отменят приятел (35%) срещу 26%) заради нещо, свързано с политиката. Заедно с политическите либерали, потребителите на социални медии на възраст под 50 години са по-склонни да предприемат тези стъпки, отколкото възрастните потребители.

Въпреки че изразяват досада в тона на политическите дискусии в социалните медии, някои потребители гледат на тези платформи като на полезни инструменти за политическа ангажираност

Въпреки негативната си представа за тона на политическите разговори в социалните медии, някои потребители гледат на социалните медии в относително положителна светлина, когато става въпрос за улесняване на ангажираността и ангажираността с политически въпроси. Общо осем на всеки десет потребители на социални медии смятат, че тези платформи помагат на потребителите да се ангажират с въпроси, които имат значение или много (22%), или донякъде (57%) добре, докато подобен дял смята, че социалните медии са помогнали нови гласове в политическата дискусия много (21%) или донякъде (53%) добре. Междувременно малко мнозинство смята, че социалните медии помагат на хората да научат какви са политическите кандидати наистина (9%) или донякъде (45%) добре.

Демографските различия по тези въпроси са сравнително скромни: В по-голямата си част потребителите на социални медии от различен тип са склонни да имат сходно отношение към тези платформи, когато става въпрос за политическо участие. Има обаче някои вариации по тези въпроси около расата и етническата принадлежност. Потребителите на чернокожите и латиноамериканците чувстват относително силно, че социалните медии помагат на хората да се ангажират с важни за тях проблеми: 27% от чернокожите и 29% от латиноамериканците смятат, че това описва много добре социалните медии в сравнение с 18% от белите. Тези групи също реагират относително положително на идеята, че сайтовете в социалните медии са добър начин да научите за това какви всъщност са политическите кандидати: 15% от чернокожите, 17% от латиноамериканците и 6% от белите смятат, че това описва много добре социалните медии.

Заедно с не-белите, демократите са склонни да гледат на социалните медии малко по-позитивно от републиканците в контекста на политическо участие. Около 26% от демократите, които използват социалните медии, смятат, че тези инструменти се справят много добре, като помагат за внасянето на нови гласове в политическата дискусия (15% от републиканците се чувстват по подобен начин), докато 25% от демократите (и 18% от републиканците) смятат, че социалните медии функционират много добре, като помагат на хората да се ангажират с важни за тях проблеми.

Половината потребители на социалните медии са изненадани от нечии политически възгледи въз основа на техните публикации

Тъй като техните социални връзки се споделят и коментират по политически въпроси, потребителите на социални медии често откриват, че политическите мнения на техните приятели се различават от това, което очакват. Наистина, половината (50%) от потребителите на социални медии казват, че са изненадани от политическите възгледи на някой в ​​тяхната онлайн мрежа заради нещо, което този човек е публикувал.

Потребителите, които заявиха, че са изненадани от възгледите на приятели въз основа на техните публикации в социалните медии, бяха помолени да опишат скорошна ситуация, при която това се случи, редица теми се появиха, когато тези коментари бяха кодирани и анализирани. По-специално, значителен дял от тези респонденти посочиха, че са били изненадани да научат, че някой, когото познават, се чувства положително към определен кандидат в тазгодишната президентска надпревара. Ето подбор от тези отговори:

  • „Някой, който е публикувал пост за Тръмп, който (който е от) имигрантско семейство вероятно ще бъде човек, когото лагерът на Тръмп изобщо не би харесал“.
  • „Някой, за когото предполагах, че никога не си е направил труда да гласува и изобщо не съм чувал да се говори за политика, е бил голям вокален поддръжник на Тръмп. Най-вече по погрешни пристрастни и дезинформирани причини. Беше изненадващо да видим такъв приятен човек да скочи на омразния фанатичен банда.
  • „Мислех, че моят съсед е истински твърд републиканец, докато не започна да публикува негативни неща за Тръмп и не натискаше бутона, когато някой публикува положителни неща за секретаря Клинтън. Каква изненада'!!!
  • „Шокира ме да мисля, че хората наистина смятат, че Клинтън, въпреки всичките грешки, които е направила, все още би била положителна за президентството ... как може да не носи отговорност за Бенгази, имейли и всичко друго?“

Друга част от тези респонденти изразиха изненада, че някой, когото познават, е по-консервативен или либерален, отколкото са смятали досега, докато други отговори обхващат редица въпроси - включително раса, движението Black Live Matter, оръжия, полиция и аборти.

Приблизително всеки пети потребител на социални медии е променил мнението си по политически въпрос или по отношение на кандидат за пост заради нещо, което са видели в социалните медии

Въпреки често негативните си възгледи за политическите взаимодействия, които виждат в социалните медии, хората понякога могат да променят мнението си по политически въпроси след тези срещи. Всеки пети потребител на социални медии (20%) казва, че е променил възгледите си заполитически или социален въпросзаради нещо, което са видели в социалните медии, докато 17% казват, че са променили възгледите си законкретен политически кандидат.

Когато са помолени да опишат скорошна ситуация, в която това им се е случило, значителен дял от респондентите се позовават на Хилари Клинтън и Доналд Тръмп - в много случаи се посочва, че съдържанието в социалните медии е променило мнението им за тези кандидати за по-лошо. Ето пример от някои от отговорите им:

  • „Станах по-предпазлив към Хилари Клинтън въз основа на това, което видях в социалните медии“.
  • „Тръмп продължава да изразява невероятно своето мнение за имиграцията и направи моето уважение към него танк“.
  • „Мнението ми за Тръмп е МНОГО по-лошо, след като прочетете неговите туитове“.
  • - Всички видеоклипове, циркулиращи за Хилари Клинтън и нейната развратност по имейл. Сега мисля, че тя е дори по-зла и покварена, отколкото се смяташе първоначално “.

Други въпроси, по които потребителите посочиха, че са променили мнението си благодарение на материали в социалните медии, включват раса и расови отношения, оръжие и контрол над оръжията, гей бракове и имиграция. Ето подбор от тези отговори:

  • „Видеозаписите на чернокожи хора, убити от полицията, ме разгневиха и следователно станаха по-откровени за значението на Black Lives“.
  • „Видях, че някои от моите приятели са анимирани за леви неща като Бърни Сандърс и гей бракове. Първоначално бях против гей бракове и сега го приех “.
  • „Не знам, че нещо конкретно се е променило, но съм доста отворен и винаги се опитвам да взема присърце мнението на други хора и да се уча от тях. Има проблеми като глобалното затопляне и имиграцията - само да назовем две - по които смекчих позицията си, защото виждам друга перспектива и я разбирам по-добре въз основа на публикациите в социалните медии “.

И все пак е важно да се отбележи, че по-голямата част от потребителите на социални медии не са разклатени от това, което виждат в своите мрежи. Около 82% от потребителите на социални медии казват, че никога не са променяли възгледите си за определен кандидат - и 79% казват, че никога не са променяли възгледите си по социален или политически въпрос - заради нещо, което са видели в социалните медии.

Една четвърт от потребителите на социални медии следват политически фигури - най-вече онези, които имат подобни убеждения на своите

Кандидатите за офис все по-често използват социалните медии, за да достигнат директно до обществеността и това проучване установява, че 25% от потребителите на социални медии следват кандидати или други политически фигури в различни платформи на социални медии. Когато ги попитат за видовете фигури, които следват, приблизително две трети от тези потребители (65%) казват, че най-вече следват хора, които споделят собствените си политически възгледи. Други 31% казват, че следват комбинация от хора с различни политически възгледи, докато малко малцинство (3%) казват, че предимно следват хора, които го правятнесподелят своите виждания (практика, която понякога се нарича „следване на омраза“).

Предишно проучване на Pew Research Center установи, че подобен дял на американците са се ангажирали със съдържание в социалните медии от всеки от двамата главни партийни кандидати за президент през този изборен сезон, а в това проучване подобен дял от потребителите на републикански и демократични социални медии посочва, че те следват политически фигури и кандидати. Републиканците и демократите също съобщават, че следват подобна комбинация от хора, с които са съгласни, и хора, чиито възгледи не споделят.

Потребителите на социални медии, които следват поне някои политически фигури, с които не са съгласни, посочват няколко причини за това. Най-често срещаното е, че те просто искат да бъдат информирани за това, което казват хората от двете страни на политическия дебат: 86% от тези потребители цитират това като причина. Много по-малък дял показва, че те следват политически фигури, с които не са съгласни, защото им е забавно (26%), защото обичат да спорят с последователите на другата страна (14%) или защото обичат да споделят информация със собствените си последователи, която прави другата страна изглежда зле (12%).