Глава трета: Анализ „Седмица в живота“ на потребителите на смартфони

Технологичните проучвания на Pew Research Center (като тези, които са в основата на глави 1 и 2 от този доклад) обикновено питат респондентите дали използват различни устройства или онлайн платформи, начините, по които те включват тези инструменти и платформи в живота си и въздействието на тези технологии върху техните нагласи и опит. Тези традиционни методологии за изследване могат да помогнат да се осигури широк поглед върху използването и въздействието на технологиите сред американската общественост. Но респондентите в анкетата често имат проблеми със запомнянето и предоставянето на точни подробности от ежедневния си живот - например колко пъти са предприели конкретни действия в рамките на една седмица.


В опит да получи по-фина представа за начините, по които собствениците на смартфони ежедневно използват своите устройства, Pew Research проведе едноседмично проучване на собствениците на смартфони. В това проучване респондентите са били свързвани многократно (по имейл, текстово съобщение и / или чрез приложение, инсталирано на телефона на респондента) и са задавали кратка поредица от въпроси как са използвали телефона сив часа преди да вземете анкетата. Този тип проучване, при което респондентите биват запитвани за своя опит или поведение в конкретни моменти в течение на периода на изследване, е известно като изследване за „вземане на проби от опит“.

Тези открития дават уникален поглед върху няколко различни аспекта на собствеността на смартфона, като например:


  • Кое поведение и опит санай-много широко разпространенв рамките на популацията на собствениците на смартфони (т.е. кои се използват или изпитват от най-голямото подмножество потребители през типичната седмица).
  • Кое поведение и опит санай-често използванисред собствениците на смартфони (т.е. кои се срещат с най-голяма редовност през седмицата).

Подробности за проучването и констатациите от това едноседмично проучване на потребителите на смартфони са разгледани по-подробно по-долу.

Как Pew Research проведе това проучване на извадката на собствениците на смартфони

Участниците в проучването за вземане на проби са наети от 2188 собственици на смартфони, които са отговорили на проучването на American Trends Panel, което е в основата на глави 1 и 2 от този доклад. След приключване на основното проучване, тези респонденти бяха попитани дали биха искали да участват в последващо проучване, в което ще попълнят поредица от кратки проучвания за използването на смартфоните им за период от една седмица.

Респондентите, които се съгласиха да вземат участие в последващото проучване, се свързваха два пъти дневно в продължение на седем дни. Всеки път им задаваха кратка поредица от въпроси как са използвали смартфона си в час преди да вземат анкетата. По-конкретно, те бяха помолени да посочатфункции или приложенияте бяха използвали на телефона си; наместоположениякъде са използвали телефона си; навъпроси или проблемите бяха използвали телефона си за решаване; иемоциите се чувстваха в резултат на това, че телефонът им беше при тях.



По-долу са изброени конкретните времена, в които са били прилагани отделните проучвания:


  • Ден 1 (понеделник, 10 ноември 2014 г.): 8:00 и 15:00
  • Ден 2 (вторник): 9:00 и 16:00
  • Ден 3 (сряда): 10:00 и 17:00
  • Ден 4 (четвъртък): 11:00 и 18:00
  • Ден 5 (петък): Пладне и 19:00
  • Ден 6 (събота): 13:00 и 20:00
  • Ден 7 (неделя, 16 ноември 2014 г.): 14:00 и 21:00 часа

Общо 1635 респонденти са попълнили поне едно проучване в рамките на едноседмичния период на проучване. Анализът, който следва, се базира на 1035 участници, попълнили 10 или повече проучвания през периода на проучването.5

За по-подробно описание на методологията на изследването, моля, вижте раздела Методи на изследване на този доклад.

Приложения и функции: как собствениците на смартфони използват своите устройства

Първият въпрос в проучването помоли респондентите да посочаткои приложения и функции са използвали на телефона сипрез предходния час, с изключение на отговорите на анкетата. Тези констатации показват, че някои функции се използват почти универсално и относително често сред разнообразен набор от собственици на смартфони, включително текстови съобщения, гласови и видео разговори, използване на интернет и имейл. Други функции са изключително популярни сред определени групи потребители, но по-рядко използвани сред другите. Например социалните медии, слушането на музика и гледането на видео са изключително разпространени сред по-младите собственици на смартфони, но по-рядко сред по-възрастните възрастови групи. Трета категория функции са по-малко разпространени като цяло, но се харесват на сравнително широк кръг потребители, като игри и консумация на новини.


Приложенията и функциите за смартфони „Голямата четворка“: текстови съобщения, гласови обаждания, използване на интернет и имейл

Текстови съобщения, гласови / видео разговори, интернет, имейл ранг сред най-популярните функции на смартфонаЧетири функции на смартфона - текстови съобщения, гласови и видео разговори, използване на електронна поща и използване на интернет - се открояват като най-широко използваните от единадесетте приложения и функции, оценени в това проучване. Почти всички анкетирани собственици на смартфони (97%) са използвали текстови съобщения поне веднъж през периода на проучването. Популярността на текстовите съобщения се следи отблизо чрез гласови повиквания (ангажирани от 92% от собствениците на смартфони), използване на интернет (89%) и използване на имейл (88%).

Освен че е най-многошироко използванфункция на смартфона, текстовите съобщения също са най-многочесто използвани. Тези собственици на смартфони съобщават, че са използвали текстови съобщения през последния час в средно 7 различни проучвания през периода на проучването (от максимум 14). За сравнение, те съобщават, че използват електронна поща в средно 5,3 проучвания, използване на интернет средно в 4,4 проучвания и гласови / видео разговори в средно 4,1 проучвания.

Тези функции на смартфона са популярни и сред потребители от широк кръг възрастови групи. Например 100% от 18-29-годишните собственици на смартфони са използвали текстови съобщения поне веднъж в хода на проучването,6но също така и 92% от тези на 50 и повече години. Тези разлики, свързани с възрастта, са още по-скромни за имейлите (91% от 18-29 годишните и 87% от тези 50 и повече години са използвали имейл поне веднъж) и гласовите / видео разговорите (93% от 18-29 годишните са правили това , както и 93% от тези на 50 и повече години). Използването на интернет, макар и доста често сред възрастните възрастни, е почти повсеместно сред по-младите потребители - напълно 97% от 18-29-годишните собственици на смартфони са използвали телефона си, за да влязат в интернет поне веднъж през периода на проучването, в сравнение с 80% от тези 50 и по-стари.

Както при тийнейджърите, текстовите съобщения добавят - вместо да заменят - гласовите разговори сред възрастните

Текстовите съобщения, Интернет, имейл и гласови / видео разговори се използват широко от собствениците на смартфони от много вековеПроучванията на Pew Research сред тийнейджъри и технологии установиха, че гласовите повиквания и текстовите съобщения вървят ръка за ръка и тази връзка важи и за възрастното население: По-просто казано, възрастните, които правят повече текстови съобщения, са склонни да правят и повече гласови разговори. Собствениците на смартфони, които използват сравнително рядко текстови съобщения (дефинирани като отчитане на използването на текстови съобщения в 1-5 проучвания през този период на проучване), съобщават, че извършват гласови повиквания средно в 2,6 проучвания; тези, които използват умерено често текстови съобщения (в 6-10 проучвания), съобщават, че извършват гласови повиквания в средно 4,3 проучвания; а тези, които използват текстови съобщения много често (в 11 или повече проучвания), съобщават, че извършват гласови повиквания в средно 6,4 проучвания.


По същия начин младите хора използват текстовите съобщения по-често от възрастните, но не показват съответно по-ниски нива на гласови разговори. Собствениците на смартфони на възраст между 18 и 29 години съобщават, че са използвали текстови съобщения в почти още две проучвания през периода на проучването в сравнение с тези на 50-годишна възраст и по-възрастните млади хора съобщават, че използват текстови съобщения в средно 7,8 проучвания, докато тези на 50 и повече години го правят в средно 6 проучвания. Но въпреки тези доста изразени разлики в честотата на текстовите съобщения, честотата на гласовите разговори за по-възрастните и по-младите собственици на смартфони са почти идентични: младите възрастни съобщават, че използват гласови повиквания в средно 3,9 проучвания в хода на проучването, докато тези на 50 и повече години направи това при средно 4,2 проучвания.

Непропорционално популярни сред младите хора: социални мрежи, гледане на видеоклипове, слушане на музика / подкасти

Използването на смартфони за социални медии, гледане на видео и музика / подкасти е особено разпространено сред младите потребителиДейности като социални мрежи, гледане на видео и слушане на музика или подкасти се различават значително по отношение на общата им популярност. В най-горния край 75% от собствениците на смартфони посочиха, че са използвали социални мрежи на телефона си през предходния час поне веднъж по време на периода на проучване, докато в ниския клас 41% са използвали телефона си поне веднъж, за да слушат музика или подкасти. Но въпреки че се различават по отношение на общите си нива на използване, те споделят общата характеристика на особено високите нива на ангажираност сред по-младите собственици на смартфони.

Младите собственици на смартфони са особено запалени участници в дейности в социалните медии. Напълно 91% от собствениците на смартфони на възраст между 18 и 29 години са използвали социални мрежи на телефона си поне веднъж през периода на проучването, в сравнение с 55% от тези на 50 и повече години (разлика от 36 точки). Тези млади собственици на смартфони съобщават, че са използвали социални мрежи на телефона си през предходния час в средно 5,6 проучвания, което е свързано с използването на интернет като второто най-често поведение на смартфон сред младите възрастни.

Тези разлики между по-възрастните и по-младите собственици на смартфони са още по-изразени, когато става въпрос за гледане на видеоклипове и слушане на музика или подкасти. Три четвърти от по-младите собственици на смартфони (75%) са използвали телефона си, за да гледат видео поне веднъж през периода на проучване, в сравнение с 31% от тези на 50 и повече години (разлика от 44 процентни пункта). И 64% от по-младите възраст използваха телефона си по едно или друго време, за да слушат музика или подкасти - разлика от 43 точки в сравнение с 21% от по-възрастните потребители, които го направиха.

Други дейности и приложения: Новини, игри, карти / трафик и правене на снимки или видео

Останалите приложения и дейности (новини, игри, карти и навигация, както и правене на снимки или видео) заемат средно място между двете групи, обсъдени по-горе. Те не са толкова широко използвани като дейности като текстови съобщения или гласови повиквания, но също така показват по-скромни разлики между възрастовите групи в сравнение с дейности като социални мрежи.

От тази група дейности заснемането на снимки и консумацията на новини са най-често срещаните: 60% от собствениците на смартфони са използвали телефоните си за правене на снимки или видео поне веднъж през периода на проучването, а 55% са използвали телефона си за новини над същия период от време. Игрите и картите / трафикът са малко по-рядко срещани: съответно 47% и 41% от собствениците на смартфони са използвали телефона си за тези цели поне веднъж в хода на периода на проучване.

Всяко от тези поведения е по-разпространено сред по-младите собственици на смартфони, отколкото сред по-възрастните потребители, въпреки че тези разлики обикновено са скромни в сравнение с дейности като социални мрежи. Има разлика между 16 точки между тези на възраст 18-29 години и тези на 50 и повече години, когато става въпрос за използване на нечий телефон за игри; 13 точки разлика за правене на снимки и видео; разлика от 11 точки за използване на карти и навигация; и разлика от 8 точки за получаване на новини.

Местата, където хората използват своите смартфони: Дом, работа, по маршрута

Собствениците на смартфони са използвали телефоните си на различни места по време на проучването за вземане на проби, но домът е най-често срещаният - 99% от собствениците на смартфони в това проучване са използвали телефона си у дома поне веднъж през предходния час в течение на периода на изследване, съобщавайки, че са го направили в средно 6,8 проучвания през седмицата.

Много собственици на смартфони използват телефоните си, докато са в кола или в обществения транспорт (82% посочват, че са го направили поне веднъж), а използването на работното място също е често срещано (69% са използвали телефона си по време на работа поне веднъж). За отбелязване е, че не всички участници в проучването са заети на пълен работен ден - сред тези, които са, напълно 91% са използвали смартфона си на работа през периода на проучването, като отчитат това в средно 4,3 отделни проучвания.

Смартфоните, използвани често у дома и при транзит, по-рядко, докато трениратИзползването на смартфони на места, различни от дома, работата или автомобила или обществения транспорт, е по-малко разпространено. Около половината от анкетираните са посочили, че са използвали телефона си поне веднъж през предходния час в хода на периода на проучване, докато са чакали на опашка (53%), докато са били на място в общността като магазин за кафе или парк (51%), или докато се разхождате от място на място (50%). Само всеки пети собственик на смартфон (17%) посочва, че е използвал смартфона си, докато е тренирал през предходния час по време на проучването.7

Домашното използване е повсеместно сред собствениците на смартфони, както млади, така и възрастни, а собствениците на смартфони на възраст между 18 и 29 години и тези на 50 и повече години са склонни да използват телефоните си, докато са в кола или в обществения транспорт (85% от по-младите потребители и 79% от по-старите потребителите го направиха), както и на място в общността като парк или кафене (49% както от по-младите, така и от по-възрастните собственици на смартфони са използвали телефона си в този тип местоположение през периода на проучването).

По-младите хора обаче са значително по-склонни да използват смартфона си, докато се разхождат от място на място. Почти две трети от 18-29 годишните (64%) са правили това поне веднъж през едноседмичния период на проучване, в сравнение с 48% от собствениците на смартфони на възраст 30-49 години и 37% от тези на 65 и повече години. Собствениците на смартфони на възраст между 18 и 29 години също са малко по-склонни от тези на 50 и повече години да използват телефона си, докато чакат на опашка (55% срещу 43%) и докато тренират (21% срещу 11%).

Проблемите, които хората използват за решаване на смартфоните си

Координирането с други, избягването на скуката и напомнянията са сред най-често срещаните проблеми Адрес за помощ на смартфонитеСобствениците на смартфони използват телефоните си, за да решават редица социални и информационни проблеми в ежедневието си. Проучването за вземане на проби с опит попита собствениците на смартфони за седем различни типа проблеми, които те биха могли да използват с телефоните си, за да решат, най-разпространените от които са:

  • Координиране с другите- 80% от собствениците на смартфони съобщават, че използват телефона си, за да подпомогнат координирането на срещата с някого поне веднъж в хода на периода на проучване, съобщавайки, че са го направили в средно 2,6 проучвания.
  • Избягване на скуката- 77% от собствениците на смартфони съобщават, че са се обърнали към телефона си, за да не скучаят, съобщавайки, че са го направили в средно 3,5 проучвания.
  • Напомняния и логистика на живота- 74% от собствениците на смартфони са използвали телефона си поне веднъж, за да си спомнят нещо, което трябва да направят (при средно 2,4 различни проучвания).

Други поведения за решаване на проблеми са малко по-малко разпространени. Малко над половината от собствениците на смартфони в това проучване (55%) са използвали телефона си поне веднъж, за да научат за важна новина, а подобен брой (53%) са използвали телефона си, за да разрешат проблем или да уредят спор. Около 42% използваха телефона си поне веднъж, за да намерят добър начин да стигнат някъде, където трябва, и почти всеки трети (31%) използва телефона си, за да не се налага да се сблъскват с хора около тях.

По-младите потребители са много по-склонни да използват телефоните си, за да избегнат скуката - а също и да избягват други хора

По-младите собственици на смартфони по-вероятно ще използват телефона си за предотвратяване на скуката, избягване на други, стигане до някъдеПо-младите потребители се открояват особено видно, когато става въпрос за използването на телефоните им по-специално за две цели: избягване на скуката и избягване на хората около тях. Напълно 93% от собствениците на смартфони на възраст 18-29 години са използвали телефона си поне веднъж, за да не скучаят, като респондентите в тази възрастова група са докладвали това през предходния час в средно 5,4 проучвания за едноседмичния период на проучване. По подобен начин 47% от младите собственици на смартфони са използвали телефона си, за да избегнат взаимодействие с хората около тях поне веднъж по време на периода на проучване, приблизително три пъти по-голям процент от по-възрастните собственици на смартфони, които са го направили. По-младите потребители също са значително по-склонни от по-възрастните потребители да кажат, че са използвали телефона си, за да им помогнат да намерят добър начин да стигнат някъде - 57% са го направили.

В същото време някои видове информация са еднакво често срещани сред по-младите и възрастните потребители. Малко са разликите, свързани с възрастта, когато става въпрос за използване на нечий телефон за разрешаване или уреждане на спор, научаване за новинарски събития, координация с среща с някого или напомняне за задача или среща.

Емоционалното въздействие на смартфоните

Свързани със смартфони емоции - но мнозина се чувстват „разсеяни“ и „разочаровани“Що се отнася до емоциите, които хората изпитват в резултат на своите смартфони, водещи са „продуктивните“ и „щастливите“ - съответно 79% и 77% от собствениците на смартфони посочват, че телефонът им ги кара да се чувстват поне веднъж по този начин по време на периода на обучение. Средно потребителите съобщават, че се чувстват „продуктивни“ в 3,8 проучвания и „щастливи“ в 3,4 проучвания. В другия край на спектъра само 15% от собствениците на смартфони посочват, че телефонът им ги кара да се чувстват „ядосани“ по всяко време по време на проучването.

По-младите потребители са особено склонни да казват, че телефонът им ги кара да се чувстват „разсеяни“ и „разочаровани“, но също така е по-вероятно да се чувстват „щастливи“ и „благодарни“

За по-млади възрастни смартфоните вдъхновяват гама от емоции - от щастливи и благодарни до разсеяни и разочарованиПо-младите собственици на смартфони са склонни да изпитват по-широк спектър от емоции по отношение на телефона си в сравнение с по-възрастните потребители - от положителни като „щастлив“ или „благодарен“, до по-негативни чувства като „разсеян“ и „ядосан“.

Усещането за разсейване, предизвикано от смартфон, е особено често сред по-младите възрастни. Напълно 73% от собствениците на смартфони на възраст 18-29 години посочват, че телефонът им ги е карал да се чувстват „разсеяни“ по време на периода на проучването, с 11 процентни пункта по-високо в сравнение с тези на възраст между 30 и 49 години и с 41 процентни пункта по-високи от тези на 50 и повече години. По-младите потребители също са били около три пъти по-склонни от тези на 50 и повече години да кажат, че телефонът им ги е ядосал в един или друг момент по време на това проучване (22% срещу 7%). В същото време по-младите потребители са значително по-склонни от тези от други възрастови групи да посочат, че са изпитвали щастие или благодарност в резултат на телефона си.

Собствениците на смартфони съобщават, че се чувстват „продуктивни“ благодарение на своите телефони с високи нива в различни възрастови групи - 78% от 18-29 годишните, 79% от 30-49 годишните и 80% от тези на 50 и повече години съобщават, че техните смартфонът ги накара да се чувстват по този начин.