• Основен
  • Новини
  • Методите могат да имат значение: Когато уеб проучванията дават различни резултати от телефонните интервюта

Методите могат да имат значение: Когато уеб проучванията дават различни резултати от телефонните интервюта

През изминалата година Pew Research Center проведе експеримент, за да види дали режимът, чрез който някой е бил анкетиран - в този случай телефонно проучване с интервюиращ срещу самоуправляващо се проучване в мрежата - ще има някакъв ефект върху отговорите на хората даде. Използвахме две произволно избрани групи от нашия Американски панел за тенденции, за да направим това, задавайки на двете групи един и същ набор от 60 въпроса.

Респондентите могат да дадат различни отговори при уеб-базирани проучвания, отколкото при телефонни интервюта.

Резултатът? Като цяло, нашето проучване установи, че е доста често да се виждат разлики в отговорите между тези, които са взели анкетата с интервюиращ по телефона и тези, които са взели анкетата сами (самостоятелно) онлайн, но обикновено разликите не са големи. Имаше средна разлика от 5,5 процентни пункта и средна разлика от 5 точки за 60-те въпроса.

Но имаше три широки типа въпроси, които създадоха по-големи разлики (известни като ефекти на режима) между отговорите на интервюираните по телефона срещу мрежата. Тези различия са забележителни, като се има предвид, че много анкетьори, фирми за проучване на пазара и политически организации все повече се насочват към онлайн проучвания, които в сравнение с телефонните проучвания обикновено са по-евтини за производство и по-бързо дават резултати.

Ето три от областите, които показаха най-големите пропуски в отговорите от телефона и уеб групите в нашето проучване:

Хората изразяват по-негативни възгледи на политиците в уеб проучванията, отколкото в телефонните проучвания.1 Хората изразиха по-негативни възгледи на политиците в уеб проучванията, отколкото в телефонните проучвания.Тези, които са участвали в проучвания в мрежата, са много по-склонни от интервюираните по телефона да дадат рейтинг на различни политически фигури. Тази тенденция беше особено концентрирана сред членовете на противоположната партия на всяка оценка. Оценките на Хилари Клинтън са добър пример за този модел. Когато ги попитат по телефона, 36% от републиканците и тези, които са склонни към републиканците, казаха на интервюиращите, че имат „много неблагоприятно“ мнение за Клинтън, но този брой скочи до 53% в мрежата. Както и при повечето политически фигури, Клинтънположителенрейтингите варират само скромно според режима - 53% я оценяват положително в мрежата, в сравнение с 57% по телефона.

Същите модели, наблюдавани при Клинтън, бяха очевидни и за републиканските политически фигури. Респондентите в мрежата са били с 13 точки по-склонни от респондентите по телефона да имат „много неблагоприятна“ гледна точка на Сара Пейлин. Сред демократите и демократите, 63% изразиха много неблагоприятно мнение за Palin в мрежата, в сравнение с само 44% по телефона.



2 Хората, които са участвали в телефонни проучвания, са били по-склонни от тези, които са участвали в уеб проучвания, да кажат, че определени групи хора - като гейове и лесбийки, испанци и чернокожи - са изправени пред „много“ дискриминация. Тук въздействието на режима на интервюто варира от расата и етническата принадлежност на респондентите.

Значителни разлики между уеб проучванията и телефонните проучвания относно възгледите за дискриминация.На въпрос за дискриминация срещу гейове и лесбийки 62% от анкетираните по телефона казаха, че са изправени пред „много“ дискриминация, но само 48% дават същия отговор в мрежата. Ефектът на режима по този въпрос се появи както сред демократите, така и сред републиканците.

Респондентите в телефонното проучване също са по-склонни от респондентите в мрежата да кажат, че испанците са изправени пред „много“ дискриминация (54% в телефонното проучване, 42% в уеб проучването). Имаше и разлика в отговора по режим между испанците, разпитани за това проучване: 41% в мрежата заявиха, че са изправени пред дискриминация, докато 61% по телефона казаха това. Разликата в режима за белите респонденти е 14 точки. Но сред чернокожите респонденти нямаше значителен ефект от режима: 66% от интервюираните по телефона чернокожи заявиха, че испанците са изправени пред голяма дискриминация, докато 61% от интервюираните в мрежата казват същото.

На въпрос за дискриминация срещу чернокожите, повече респонденти по телефона (54%), отколкото респондентите в мрежата (44%), заявиха, че са изправени пред много дискриминация. Този модел беше ясен сред белите, където 50% по телефона и само 37% в мрежата заявиха, че чернокожите са изправени пред много дискриминация. Но сред чернокожите моделът е обърнат: 71% от интервюираните по телефона чернокожи респонденти казват, че са изправени пред „много“ дискриминация, докато в мрежата 86% дават този отговор.

3 Хората са по-склонни да казват, че са доволни от семейния и социалния си живот, когато някой ги пита по телефона, отколкото когато отговарят на въпроси в мрежата. Сред респондентите в телефонното проучване 62% казват, че са „много доволни“ от семейния си живот, докато само 44% от респондентите в мрежата казват това. Запитани за социалния си живот, 43% от респондентите по телефона са казали, че са много доволни, докато само 29% от респондентите в мрежата са дали този отговор. Тези значителни разлики са очевидни сред повечето социални и демографски групи в проучването.

Анкетираните бяха попитани и колко са доволни от местната общност като място за живеене. Телефонните респонденти отново бяха по-позитивни, като 37% оцениха общността си като отлично място за живеене, в сравнение с 30% от респондентите в мрежата. Но нямаше значителна разлика по режим в процента, който даде отрицателна оценка на своята общност “(само честно“ или „лошо“).

И така, какво става тук?Тези примери са в съответствие с теорията, че когато хората взаимодействат с интервюиращ, те са по-склонни да дадат отговори, които нарисуват себе си или общностите си в положителна светлина и по-малко вероятно да се изобразят негативно. Това изглежда е така при въпросите, които представят най-големите разлики в проучването - удовлетвореност от семейния и социалния живот, както и въпросите относно способността да се плаща за храна и медицински грижи. Тези констатации са в съответствие с други изследвания, които са установили, че когато има интервюиращ човек, респондентите са склонни да дават отговори, които биха били считани за по-социално желани - феномен, известен като „пристрастие на социалната желателност“.

По отношение на политическите въпроси обаче други неотдавнашни изследвания показват, че когато интервюиращите представят въпросите, респондентите могат да изберат отговори, които са по-малко склонни да създадат неудобно взаимодействие с интервюиращия. Тази динамика може да е в сила и сред чернокожите респонденти по телефона, които - в сравнение с анкетираните в мрежата - са по-малко склонни да кажат на интервюиращ, че чернокожите са изправени пред голяма дискриминация. В интерес на поддържането на отношения с интервюиращия, респондентите могат да се самоцензурират или модерират своите възгледи по начини, по които не биха го направили онлайн.

Като цяло, нашите констатации предполагат, че може да има предимства за онлайн проучванията, особено ако проучването се стреми да измери теми, които са чувствителни или са обект на социална желателност поради готовността на респондентите да изразяват по-негативно отношение към личния си живот или към политически фигури на мрежата.

Въпреки това изследователите трябва внимателно да обмислят компромисите между двата режима на изследване. Това проучване разглежда само разликите в начина, по който хората отговарят на въпросите по различен начин онлайн и по телефона. Но режимът на анкета може да повлияе и на това какви хора са включени в анкетата. Телефонните проучвания продължават да осигуряват достъп до образци от проучвания, които са широко представителни за широката общественост, дори и при намаляващия процент на отговори. Много американци все още нямат надежден достъп до интернет и е установено, че традиционните телефонни проучвания се представят по-добре от много базирани на вероятности уеб проучвания сред някои респонденти, включително финансово затруднени лица, тези с ниско ниво на образование и малцинства с ниска владеене на език. Предвид тези компромиси, ние непрекъснато работим, за да направим нашите традиционни методи още по-стабилни в допълнение към изследването на нови методи за разбиране на общественото мнение.