Част 4: Какво искат хората от своите библиотеки

В допълнение към въпроса на хората как използват местните публични библиотеки, ние ги попитахме и за това колко много се чувстват, че знаят за различните услуги и програми, които библиотеката им предлага. Проучихме също колко важни са американците за различните библиотечни услуги за техните общности и проучихме какъв вид дейности и ресурси биха могли да се интересуват от хората да използват в библиотеките в бъдеще.


Колко хора знаят какво предлага тяхната библиотека

Като цяло американците се чувстват донякъде добре информирани за различните услуги, предлагани от техните местни библиотеки. Докато около всеки пети (22%) смята, че е наясно с „всички или повечето“ от услугите и програмите, които публичната библиотека предлага, множеството (46%) смятат, че просто знаят за „някои“ от това, което предлага тяхната библиотека. Други 20% казват, че знаят „не много“ за услугите, предлагани от тяхната библиотека, а 11% казват, че не знаят „изобщо нищо“ за това, което се предлага в тяхната библиотека.

Белите (23%) са по-склонни от испанците (16%) да кажат, че знаят „всичко или някои“ от това, което предлага библиотеката им, докато испанците са по-склонни да кажат, че не знаят „изобщо нищо“ - 21% казват това, повече от два пъти по-висок процент сред белите (9%) или черните (11%). Жените също са по-склонни да се смятат за добре информирани за библиотечните услуги, отколкото мъжете, а тези с по-високо ниво на образование са по-склонни да казват, че са наясно с поне някои услуги, отколкото тези с по-малко образование. Респондентите на възраст под 30 години също са по-малко склонни да кажат, че знаят много за библиотечните услуги, отколкото възрастните хора, особено тези на възраст между 30 и 64 години.


Един от аспектите, споменаван много често, както във фокус групи, така и в качествена работа от предишни изследвания, е, че хората желаят да са по-наясно с пълния набор от услуги, предлагани от техните библиотеки. Един член на фокус групата хареса местната си библиотека и я оцени високо във всички области - с изключение на комуникацията; „има толкова много добри неща, но никой не казва на никого“. Друг каза: „Те правят толкова страхотни неща, (но) имат ужасен маркетинг“.

Членовете на фокус групата обаче казват, че наличието на ресурси и събития, изброени на уебсайта на тяхната библиотека, не е било достатъчно - както посочиха няколко участници, те вероятно нямаше да отидат на уебсайта, за да търсят събития (или дори да се регистрират за имейл) бюлетини), освен ако вече не са знаели, че библиотеката има тези събития. Вместо това те казаха, че обикновено се натъкват на списъци или лично в библиотеката си, когато се опитват да направят нещо друго онлайн, или като виждат надписи извън библиотеката, докато минават покрай тях. Един родител обича своята библиотека и я описва като „невероятна“, но казва, че е чувала за събития само когато вече са били в библиотеката с децата си, на път да участват в друга дейност или събитие. Тази родителка каза, че често дори не са били наясно със събития, докато тя не е чула съобщението, че събитието е на път да започне, когато е било твърде късно семейството й да промени плановете си.

Много от библиотекарите в нашите лични фокус групи се съгласиха, че е трудно да достигнем до покровители и да им разкажем за всички услуги, които библиотеката предлага. Няколко казаха, че почти всеки ден те ще говорят с покровител, който е дошъл за конкретна услуга, и ще споменат други услуги или ресурси и ще чуят отговора на покровителя: „Не знаех, че е на разположение“.



Какво е важно за библиотеките да предложат

Попитахме респондентите от анкетата за разнообразни услуги, които обществените библиотеки често предоставят на обществеността, и ги попитахме колко важно, ако изобщо е, смятат, че е важно публичните библиотеки да предоставят всяка от тях на общността. Повечето от услугите с изключение на една се считат за „много важни“ от мнозинството от анкетираните.


Особено поразително беше да се отбележи сега, че предоставянето на технологии се нарежда на толкова високо ниво, колкото полезните библиотекари и книги, толкова важно, колкото и мисиите на библиотеките.

Програмите за деца и тийнейджъри и изследователски ресурси като безплатни бази данни също се класират високо, както и ресурси за работа, заетост и кариера и безплатни дейности като класове и културни събития. Около половината (49%) от американците смятат, че е „много важно“ библиотеките да осигурят безплатни публични места за срещи, което го прави най-ниско класираната услуга, за която питахме, въпреки че 85% от анкетираните казват, че тази услуга е „донякъде“ или 'много' важно като цяло.


За почти всички ресурси, за които питахме, чернокожите и испанците са значително по-склонни от белите да ги считат за „много важни“ за общността, както е показано на графиката по-горе. Обикновено жените са по-склонни от мъжете да казват, че тези ресурси са „много важни“ (виж следващата таблица).

По-подробно изследване на всички тези услуги следва по-долу.

Библиотекари, за да помогнат на хората да намерят необходимата им информация

Като цяло 80% от американците казват, че е „много важно“ за общността библиотеките да имат библиотекари на разположение, за да помогнат на хората да намерят необходимата им информация. Около 16% смятат, че библиотекарите в библиотеките са „донякъде важни“, докато 2% казват, че това „не е твърде важно“, а 1% казват, че „изобщо не е важно“.


Чернокожите (89%) са значително по-склонни от белите (78%) да смятат библиотекарите за „много важни“, а жените (84%) са по-склонни да казват това, отколкото мъжете (77%). Живеещите в домакинства, които правят по-малко от 30 000 щатски долара годишно, също са по-склонни да смятат библиотекарите за много важни в сравнение с тези, живеещи в домакинства, които печелят над 75 000 долара. Разглеждайки отговорите, базирани на собствеността на устройствата, ние откриваме, че тези, които притежават технологични устройства като таблети, електронни четци и смартфони, са също толкова склонни, колкото и непотребителите, да считат библиотекарите за „много важни“ за общността.

Нашите фокусни групи смятаха библиотекарите за много важни за библиотеките като цяло и много от тях имаха много положителни спомени от взаимодействието с библиотекарите от детството им. Дори когато те предложиха да се автоматизират определени услуги за по-голямо удобство, нашите фокусни групи преобладаващо виждаха бъдещето с библиотекарите като неразделна част от библиотеките.

Няколко членове на библиотечния персонал, които участваха в нашия онлайн панел, заявиха, че смятат, че покровителите не винаги са наясно с помощта, която библиотекарите могат да предложат. Един от тях пише: „Често покровител ще се разхожда в интернет с часове, опитвайки се да намери форма или източник на информация, които бих могъл да им предоставя за няколко минути“. Друг библиотекар каза, че повечето хора, включително учениците, не знаят за изследователските ресурси, предлагани от библиотеката, освен книгите: „Повечето ученици нямат представа какво е база данни и следователно получават информацията си от Google, докато огромните ресурси, достъпни онлайн от нашата библиотека отиват неизвестни и неизползвани '.

Заемане на книги

Като цяло 80% от американците казват, че е „много важно“ за библиотеките да предоставят книги на общността за заемане. Други 15% смятат, че заемането на книги е „донякъде важно“, докато 2% казват, че това „не е твърде важно“, а 2% казват, че „изобщо не е важно“.

Жените (84%) са значително по-склонни от мъжете (76%) да смятат, че заемането на книги е „много важно“ за общността. Възрастните на възраст 30-64 години са по-склонни да кажат това от другите възрастови групи, както и тези, които са имали поне известен опит в колежа в сравнение с тези, които не са посещавали колеж.

Потребителите на таблети (84%) и потребителите на електронни четци (83%) са значителноПовече ▼вероятно от американците, които не притежават тези устройства, да считат заемането на книги в библиотеките за „много важно“.

Повечето членове на фокус групи смятат, че книгите са от съществено значение за библиотеките, въпреки че няколко гласни противници не са съгласни.

Безплатен достъп до компютри и интернет

Както е отбелязано в част 3 на този доклад, три четвърти (77%) от американците смятат, че е „много важно“ публичните библиотеки да предоставят на общността безплатен достъп до компютри и интернет. Други 18% смятат, че безплатният достъп до компютър и интернет е „донякъде важен“, докато 2% казват, че това „не е твърде важно“, а 2% казват, че „изобщо не е важно“.

По-голямата част от чернокожите (92%) и латиноамериканците (86%) смятат, че безплатният достъп до компютър и интернет, който библиотеките предоставят за „много важен“ за общността, което ги прави значително повече от белите (72%), за да кажат това. Освен това жените (81%) са по-склонни от мъжете (73%) да смятат този достъп за „много важен“, както и възрастните на възраст между 30 и 64 години (81%) в сравнение с други възрастови групи.

Потребителите на смартфони (82%) са значително по-склонни от американците, които го правятнепритежават тези устройства (72%), за да считат безплатния достъп до компютри и интернет „много важен“.

Библиотекарят в нашия онлайн панел преобладаващо каза, че предоставянето на достъп до компютри и интернет е важна услуга за библиотеките. „Най-популярната ни област са компютрите с обществен достъп“, пише един от служителите в библиотеката. „Те са постоянно пълни“. Селски библиотекар ни каза:

„Като обществена библиотека в бедствена селска общност, ние предоставяме единствената връзка към външния свят чрез нашите компютри. Нашите граждани нямат интернет услуги или компютри у дома. Мнозина нямат транспорт и няма обществен транспорт, който да оставя много възрастни и деца изолирани. Ние, в библиотеката, работим за разработването на начин за предоставяне на достъп до интернет и компютри на всички в нашия окръг “.

Много библиотекари подчертаха, че виждат ролята на библиотеката като място, което позволява достъп до информация, независимо от формата. Няколко заявиха, че този фокус върху достъпа е дори по-важен в дигиталната ера от преди. „Вярвам, че обществените библиотеки трябва да се отдалечат от това да бъдат„ къщи на знанието “и да се насочат повече към това да бъдат„ къщи на достъпа “. „Това е, което обществеността иска и ние сме тук, за да им служим“. Друг библиотекар каза:

„Смятам, че библиотеките трябва да осигурят компютри и достъп до Интернет за покровители, които не могат да си позволят тези предмети или не могат да закупят високоскоростен интернет достъп в дома си. Много приложения за работа и др. Вече са онлайн, което разширява цифровото разделение, освен ако библиотеките предоставят тази услуга “.

Тихи учебни пространства за възрастни и деца

Около 76% от американците смятат, че е „много важно“ за общността обществените библиотеки да осигурят тихи учебни пространства за възрастни и деца. Други 19% смятат тихите учебни пространства за „донякъде важни“, докато 2% казват, че „не са твърде важни“, а 2% казват, че „изобщо не са важни“.

Почти девет на всеки десет чернокожи (89%) и латиноамериканци (86%) смятат, че тихите учебни пространства на библиотеките са „много важни“ за общността, което ги прави значително повече от белите (71%) да кажат това. Освен това жените (81%) са по-склонни от мъжете (70%) да смятат този ресурс за „много важен“, както и американците, които не са завършили колеж (78%) в сравнение със завършилите колеж (69%). Възрастните на възраст между 50 и 64 години също са малко по-склонни от другите възрастови групи да смятат тихите учебни пространства за „много важни“, въпреки че американците на възраст под 50 години най-често смятат тези области за важни като цяло.

Живеещите в градски райони (81%) също са значително по-склонни от тези, които живеят в крайградски (73%) или селски (73%) общности, да кажат, че тихите учебни пространства са „много важни“.

Някои членове на фокус групите бяха категорични относно нуждаещите се от области, които могат да използват, които са абсолютно тихи. Други също предложиха отделни малки конферентни / занимални, където можете да затворите вратата за работа или за провеждане на срещи. Единият каза: „Бих искал да има начин, по който да можете да заключите пространствата, защото работя дистанционно от вкъщи и бих искал да мога да отида някъде другаде, за да работя, за да го променя“.

Програми и класове за деца и тийнейджъри

Почти три четвърти (74%) от американците смятат, че е „много важно“ публичните библиотеки да осигуряват програми и класове за деца и тийнейджъри. Други 21% считат тези програми за „донякъде важни“, докато 2% казват, че „не са твърде важни“, а 2% казват, че „изобщо не са важни“.

Около 92% от латиноамериканците и 86% от чернокожите смятат, че тези класове са „много важни“ за общността, което ги прави значително повече от белите (68%) да кажат това. Освен това жените (79%) са по-склонни от мъжете (68%) да смятат този ресурс за „много важен“, както и американците в домакинствата, които правят по-малко от 75 000 долара годишно (79%) в сравнение с тези в домакинствата, които печелят повече (65%) ).

Родителите в нашите фокус групи почти еднакво оценяват детското програмиране в техните местни библиотеки. Някои родители казаха, че биха оценили удълженото работно време в библиотеките, за да могат децата им да прекарват времето си там в наблюдавана среда; други пожелаха да има повече дейности през почивните дни, вместо през работния ден.

Много библиотекари в онлайн агитацията пишат за своя опит при създаването на „места за терен“ и дейности за тийнейджъри, като се позовават на важността да поддържат тийнейджърите ангажирани с библиотеката, докато пораснат. „Взаимодействието с деца и младежи в техните училища е важен аспект от насърчаването на тези групи да използват библиотеката в ранна възраст“, ​​пише един от тях. „Тези групи може да са по-склонни да използват библиотеката като възрастни, ако им е удобно там като деца“.

И накрая, отдалечаването на тези пространства от основните читални в библиотеката изглеждаше важен момент за много от членовете на нашата фокусна група, тъй като много от тях се оплакаха от повишени нива на шум по време на нашите сесии.

Изследователски ресурси като безплатни бази данни

Около 73% от американците казват, че е „много важно“ публичните библиотеки да предоставят на общността изследователски ресурси като безплатни бази данни. Всеки пети (20%) смята тези ресурси за „донякъде важни“, докато 2% казват, че „не са твърде важни“, а 2% казват, че „изобщо не са важни“.

Чернокожите (84%) и латиноамериканците (85%) са значително по-склонни от белите (69%) да кажат, че тези изследователски ресурси са „много важни“ за общността, а жените (78%) са по-склонни от мъжете (68%) ) да кажа това. Тези под 65-годишна възраст са по-склонни от възрастните да смятат, че тези ресурси са важни за общността. Американците, живеещи в градски райони (79%), също са значително по-склонни от тези, които живеят в крайградските райони (69%), да кажат, че изследователските ресурси са „много важни“.

Потребителите на компютри и смартфони също толкова вероятно, колкото хората, които не притежават тези устройства, смятат, че е „много важно“ за библиотеките да предоставят изследователски ресурси; обаче потребителите на таблети (67%) са значително по-малко склонни от тези, които не използват (75%), да считат тези изследователски ресурси за „много важни“.

„Моят опит е, че сме заети, хората ни искат повече часове, но до голяма степен не знаят за нашите онлайн ресурси“, пише един от служителите на библиотеката в нашия онлайн панел. „Когато споделяте информацията с тях (електронни книги, бази данни, онлайн класове), те се вълнуват, но освен ако не им кажем лично, те (предимно) не знаят за тях“.

Нивото на покровителски интерес към базите данни изглежда се различава в зависимост от интересите и нуждите на техните покровители. Друг член на персонала на библиотеката пише, че докато електронните книги и други дигитални ресурси са били много популярни сред покровителите, „онлайн базите данни като Mango и ancery.com изобщо не са предизвикали голям отговор“.

Ресурси за работа, заетост и кариера

Около 67% от американците смятат, че е „много важно“ за общността обществените библиотеки да осигуряват ресурси за работа, работа и кариера. Други 22% смятат тези ресурси за „донякъде важни“, докато 5% казват, че „не са твърде важни“, а 2% казват, че „изобщо не са важни“.

Около осем на всеки десет чернокожи (83%) и латиноамериканци (81%) смятат, че ресурсите за кариера на библиотеките са „много важни“ за общността, в сравнение с около шест от десет бели (61%), а жените (73%) са повече по-вероятно от мъжете (60%) да кажат това. Тези, които не са завършили колеж, и тези, които живеят в домакинства с по-ниски доходи, също са по-склонни да кажат, че тези ресурси са „много важни“. Освен това американците на възраст под 65 години най-вероятно смятат, че тези ресурси са важни като цяло в сравнение с тези на възраст 65 и повече години.

Живеещите в градски райони (71%) също са значително по-склонни от тези, които живеят в крайградските райони (64%) да кажат, че свързаните със заетостта ресурси са „много важни“. И накрая, хората, които имат компютри, таблети или смартфони, сапо-малковероятно от тези, които не притежават тези устройства, да смятат ресурсите за работа в библиотеките за „много важни“.

В нашите фокусни групи информираността и използването на свързаните с кариерата ресурси изглежда варира значително в зависимост от библиотеката, както и от града. Няколко членове на фокус групи заявиха, че разчитат много на тези услуги при търсенето на работа; други членове на фокус групата изобщо не са били запознати с тези услуги.

Членовете на библиотечния персонал в нашия онлайн панел често подчертават значението на свързаните със заетостта ресурси, особено за покровители, които не се чувстват добре с технологиите или им липсват ресурси у дома. „Има големи части от тази общност, които имат по-малко от 20% от населението с компютри у дома. Имаме търсещи работа, които оставят телефона на библиотеката като свой контакт “, пише един библиотекар. Друг каза: „Много от жителите / покровителите на нашия град нямат достъп до интернет, а някои, които го правят, все още използват комутируема мрежа. Предлагането на достъп до интернет за електронна поща, търсене на работа и лични изследвания са жизненоважен компонент на услугите, които предоставяме “.

Много библиотекари заявиха, че смятат, че предлагането на компютри и други ресурси за търсещите работа е все по-важно, тъй като технологиите стават по-жизненоважни за процеса на търсене на работа. „Библиотеките трябва да могат да отговорят на нуждите на покровителя“, пише един библиотекар и „(в) в днешно време нуждите на покровителя са станали по-фокусирани върху технологиите. Това означава, че те може да нямат способността да придобият знанията, необходими за кандидатстване за работа, да напишат резюме, да използват компютър, да използват приложения на компютър или просто да използват устройство, което може да им е необходимо, за да им помогне в различни области на техния живот “.

Безплатни събития и дейности, като класове и културни събития, за хора от всички възрасти

Над шест от десет американци (63%) казват, че е „много важно“ публичните библиотеки да осигуряват безплатни събития и дейности, като класове и културни събития, за хора от всички възрасти. Три от всеки десет (30%) смятат тези дейности за „донякъде важни“, докато 4% казват, че „не са твърде важни“, а 2% казват, че „изобщо не са важни“.

Около 84% от чернокожите и 79% от испанците смятат, че тези събития са „много важни“ за общността, в сравнение с 57% от белите. Жените (71%) също са по-склонни да казват това от мъжете (56%), както и тези, които не са завършили колеж (67%) в сравнение със завършилите колеж (53%). Живеещите в домакинства с по-ниски доходи също са малко по-склонни да смятат тези дейности за важни в сравнение с тези в домакинствата с по-високи доходи. Американците, живеещи в градски райони (71%), също са значително по-склонни от тези, живеещи в крайградските райони (59%), да кажат, че изследователските ресурси са „много важни“.

Членовете на нашите фокус групи оценяват безплатните дейности, предлагани от техните местни библиотеки - когато са били наясно с тях. Един участник оцени тези дейности като „нещо, което ще ви изведе от къщата ви и ще се срещне със съседите ви и ще каже„ Здравей “. Основният проблем, който много от тях цитираха, беше просто да разберат за тези дейности на първо място. Много от членовете на фокус групи споменаха, че се препъват в списък с дейности като тяхна библиотека само случайно, когато са били на уебсайта с друга цел.

Библиотекарите в нашия онлайн панел често казваха, че смятат, че безплатните дейности в общността са много важни за основната мисия на библиотеката. „Ролята на библиотеката в общността се прехвърля към ролята на склад за съхранение към читалище“, пише един. Мнозина казаха, че им е приятно да си партнират с други местни институции и организации, за да разширят видовете дейности, които могат да предложат.

Много членове на библиотечния персонал казаха, че дейностите за малки деца и семейства са основното предложение на техните библиотеки. „Постоянно привличаме многобройни тълпи за всичките ни времена на разкази, а другите ни програми след училище и празнични дейности също са добре приети“, пише един. „Докарахме и местни художници, за да покажат своите произведения, а експонатите винаги се харесват много от персонала и нашите покровители“.

Безплатни места за публични срещи

Около половината (49%) от американците казват, че е „много важно“ за общността обществените библиотеки да предоставят безплатни публични места за срещи. Други 36% смятат това за 'донякъде важно', докато 9% казват, че това 'не е твърде важно', а 4% казват, че 'изобщо не е важно'.

Чернокожите (61%) и латиноамериканците (58%) са по-склонни от белите (46%) да смятат, че безплатните места за публични срещи в библиотеките са „много важни“ за общността, а жените (55%) са по-склонни от мъжете ( 44%) да кажат това. Американците, които не са завършили колеж (53%), също са по-склонни да смятат това за „много важно“ в сравнение със завършилите колеж (41%).

Членовете на фокус групи, които са били ангажирани с местни организации или по-непринудени групи, често споменават значението на библиотеките за публичните пространства за срещи. Много библиотекари в нашия онлайн панел, чиито библиотеки предлагаха тези места за срещи, също споменаха тяхната популярност. „Нашата общност обича стаите за срещи. Ние сме резервирани с месеци предварително с по-големите стаи и нашите „налични“ малки занимални са винаги пълни “, написа един член на персонала на библиотеката. „Искаме само да имаме повече от тях“!

Обществени приоритети за библиотеките

Също така попитахме нашите респонденти от националното проучване, както и нашите фокус групи, за някои различни начини, по които обществените библиотеки могат да променят начина, по който обслужват обществеността, и дали смятат, че обществените библиотеки трябва да приложат тези промени (ако не предлагат тези услуги) вече). В отделен качествен въпросник, насочен към членовете на персонала на обществената библиотека, ние също попитахме библиотекарите и другите библиотечни работници техните мисли за тези услуги.

Като цяло американците са най-категорични, че библиотеките трябва да отделят ресурси за услуги за деца; над осем на всеки десет американци казват, че библиотеките трябва „определено“ да се координират по-тясно с местните училища при предоставянето на ресурси на децата (85%), а подобен брой (82%) силно подкрепят библиотеките, предлагащи безплатни програми за ранна грамотност, за да помогнат на малките деца да се подготвят за училище. Услугите, за които респондентите от националното проучване са по-двусмислени, включват преместване на библиотечни услуги онлайн и автоматизиране на услуги (като инсталиране на станции за самопроверка). Най-малко популярната идея беше преместването на някои печатни книги от публични места, за да се освободи повече място за неща като технологични центрове, читални, заседателни зали и културни събития; само една пета от анкетираните казват, че библиотеките трябва „определено“ да правят това, докато почти четири на всеки десет (39%) казват, че библиотеките трябва да „правят“ това и почти толкова (36%) казват, че библиотеките „определено не трябва да правят това“.

По-младите американци бяха по-често привърженици на тези идеи, отколкото възрастните възрастни, включително да разполагат с по-удобни пространства за четене, работа и отдих, предлагат по-интерактивни учебни експонати, предлагат безплатни програми за ранна грамотност, координират повече с местните училища и пренасят повечето услуги онлайн . Чернокожите и испанците са по-склонни от белите да подкрепят наличието на по-удобни пространства и отделни зони за различни дейности, както и преместване на купчини отпечатъци извън публичните зони, предлагащи интерактивно учебно преживяване и помагащи за дигитализирането на материалите на покровителите. И накрая, тези, които живеят в домакинства с по-ниски доходи, са по-склонни от тези в домакинствата с по-високи доходи да подкрепят преместването на купчини отпечатъци извън публичните площи, предлагайки интерактивен опит за обучение и помагайки за дигитализирането на материалите на покровителите.

Когато попитахме членовете на библиотечния персонал в нашия онлайн панел за техните мисли относно тези услуги и програми, мнозина казаха, че тяхната библиотека или вече е внедрила, или определено трябва да внедри много от тях в бъдеще. Програмите, които бяха най-популярни сред тези библиотекари, бяха: разполагат с отделни места за различни дейности, предлагат безплатни програми за ранна грамотност, координират се с местните училища и разполагат с удобни пространства за четене, работа или отдих в библиотеката. Мнозина казаха също, че са готови да предложат по-широк избор от електронни книги за напускане.

Някои от ресурсите получиха по-хладка подкрепа; повечето библиотекари заявиха, че понастоящем не предлагат интерактивен опит за обучение или ресурси за дигитализиране на собствените материали на покровителите, но мнозина казват само, че техните библиотеки трябва да им предлагат „може би“ в бъдеще. Респондентите от нашия библиотечен персонал също бяха двусмислени относно прехвърлянето на повечето библиотечни услуги онлайн и автоматизирането на повечето услуги. Най-малко популярната идея като цяло беше преместването на печатни книги извън публичните места, за да се освободи място за други дейности.

Следващите подраздели изследват по-подробно отговорите на библиотекарите, но много от тях описаха различните фактори, които вземат предвид, когато мислят какви услуги трябва да предлагат, като специфичните нужди на общностите, които обслужват, бюджети и време на персонала, както и опит с нови технологии. Въпреки че всеки отговор е уникален, следният цитат от служител в библиотеката засяга много от проблемите, които библиотекарите казват, че смятат:

„Опитваме се да отговорим на нуждите на нашата общност. Поради факта, че нуждите на общността са много разнообразни, нашите услуги също са разнообразни. Направихме място за много дейности в библиотеката като уроци, срещи, семейни събирания като сватбени душове, място за учене или просто място за излизане. Освен това сме запомнили различните стилове на обучение и сега предлагаме на практикуващите интерактивни експонати и хора с увреждания в развитието специални нужди от време за разказ. Ние предлагаме оборудване, което да помогне за дигитализирането на материалите, но нямаме достатъчно персонал, който да помогне на всеки с техния проект, въпреки че когато времето ни позволява, често се включваме в процеса и помагаме на хората да започнат. ... Печатните книги все още са много популярни сред по-възрастните клиенти и тези, които са финансово предизвикани. Електронните материали със сигурност са чудесно допълнение към нашата колекция, но тъй като не всеки има достъп до интернет вкъщи или не може да си позволи да си купи електронен четец или таблетен компютър, не можем да изоставим печатните материали. Отново служим на разнообразна общност “.

Ето по-подробен анализ на различните услуги, които различните групи биха искали да видят внедрени в библиотеките.

Координирайте по-тясно с местните училища при предоставянето на ресурси за деца

Като цяло 85% от анкетираните казват, че библиотеките трябва „определено“ да се координират по-тясно с местните училища при предоставянето на ресурси на децата. Около 11% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 2% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Американците на възраст 16-64 години са значително по-склонни от възрастните хора да изразят силна подкрепа за тази идея, както и тези, които живеят в градски или крайградски райони, в сравнение с тези, живеещи в селските райони.

Членовете на фокусната група много подкрепиха тази идея. Мнозина казаха, че биха се радвали да видят, че библиотеките предлагат ресурси като помощ за домашна работа и обучение, както и програми за обучение след училище. Някои участници казаха, че биха искали библиотеката им да има достатъчно копия от книгите, възложени на децата им като четене в клас, особено когато училищната библиотека има само няколко екземпляра, които бързо се проверяват.

Повечето библиотекари в нашия онлайн панел или казаха, че тяхната библиотека вече прави това, или определено трябва да направят това в бъдеще. „Мисля, че библиотеките трябва да работят в тясно сътрудничество с училищата в района, за да се даде възможност на децата да завършат успешно домашните си и изследователски проекти“, пише член на библиотечния персонал. „Наясно съм, че някои библиотеки вече имат установени взаимоотношения с техните училищни квартали. Много бих искал да направя това с моя местен училищен район “.

Мнозина обаче казаха, че това често е сложно, както посочи един библиотекар: „Координирането с училищата е двупосочна улица, която отнема време и упоритост за изграждане“. Друг написа:

„Въпреки че определено трябва да работим по-тясно с нашите държавни училища, това е практически невъзможно, тъй като техните закъсали графици не оставят почти никакво време за външни агенции да работят в училищата. Мисля, че нашата ниша е ранният пазар на грамотност от раждането до детската градина - независимо дали работи с отделни семейства, детски градини или предучилищни училища. Един клон (в нашата система) е най-успешен, като пренася времена за разказ на дневни градини и работи с най-младите популации. Резултатът беше, че по-големите деца сега идват в историята в библиотеката, докато могат да ходят до и от събитието “.

Предложете безплатни програми за ранна грамотност, за да помогнете на малките деца да се подготвят за училище

Друга популярна услуга бяха безплатните програми за ранна грамотност, които да помогнат на малките деца да се подготвят за училище, което 82% от анкетираните казват, че библиотеките трябва „определено“ да предлагат. Други 14% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 3% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Възрастните на възраст 65 и повече години са значително по-малко склонни от по-младите американци да кажат, че библиотеките трябва „определено“ да направят това, като 69% от тази най-стара възрастова група изразяват силна подкрепа (в сравнение с повече от осем от десет по-млади респонденти). Тези, които не са завършили гимназия, също са по-склонни да изразят силна подкрепа за тази идея. И накрая, тези, които живеят в градски райони, са значително по-склонни да кажат, че библиотеките трябва „определено“ да правят това, отколкото тези в крайградските или селските райони.

Много библиотекари в нашия онлайн панел заявиха, че техните библиотеки вече предлагат програми за ранна грамотност и ги считат за основна част от мисията на тяхната библиотека. „Библиотеките са били и винаги са били важни за детската грамотност / образование“, пише един от тях, добавяйки, че „те трябва да разширят традиционните времена за разказ, за ​​да включат интерактивно учебно преживяване, виртуални преживявания за деца и тийнейджъри“.

Библиотекарите обаче, чиито библиотеки в момента не предлагат програми за ранна грамотност, понякога не са сигурни дали това е услуга, която те трябва ясно да предложат. „Въпреки че смятам, че библиотеките трябва да работят с училища и програми за ранна грамотност, мисля, че трябва да има специално обучени лица в тези роли“, пише друг служител на библиотеката.

Имате напълно отделни места или пространства за различни услуги

По-голямата част (61%) от американците казват, че библиотеките трябва „определено“ да имат напълно отделни места или пространства за различни услуги, като детски услуги, компютърни лаборатории, места за четене и заседателни зали. Около 27% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 9% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Има малко разлики между различните демографски групи в подкрепа на тази идея, въпреки че чернокожите и испанците са по-склонни да изразят силна подкрепа за тази идея, отколкото белите.

Често срещано настроение във фокусните групи беше необходимостта зоните за деца, местата за тийнейджъри и компютърно-ориентираните зони да бъдат отделени от основните зони за четене или дневна, за да се сведат до минимум нивата на шум и други разсейващи фактори. Много библиотекари в нашия онлайн панел се съгласиха: „Когато е възможно, мисля, че работи добре, за да се държи компютърът, груповите срещи и шумът на детската зона далеч от по-тихите зони за четене“, каза един. „Персоналът и (покровителите) изглежда оценяват това“.

Други са забелязали драстични промени: „Преместихме нашата тийнейджърска библиотека далеч от нашите покровители за възрастни и това промени света. Поведението на тийнейджърите стана толкова по-добро, че вече не се нуждаем от охранител в библиотеката “.

Много от членовете на библиотечния персонал в нашия онлайн панел казаха, че техните библиотеки вече имат отделни места за различни услуги, въпреки че тези, които в момента не го предлагат, бяха разделени дали тяхната библиотека определено трябва да направи това или трябва само „може би“. Тези, които казваха, че тяхната библиотека е по-малко вероятно да правят това, често цитираха въпроси за космоса или финансирането; един посочи, че „в малките библиотеки, които често се управляват от един служител, отделни пространства не могат да бъдат по съображения за сигурност или дори обслужване на клиентите“.

Имайте по-удобни места за четене, работа и отдих в библиотеката

Повече от половината (59%) от американците казват, че библиотеките трябва „определено“ да създадат по-удобни пространства за четене, работа и отдих в библиотеката. Около 28% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 9% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Жените са значително по-склонни от мъжете да изразят силна подкрепа за тази идея, а чернокожите и испанците са по-склонни да изразят силна подкрепа от белите. Тази идея също беше по-популярна сред хората под 50-годишна възраст, отколкото сред възрастните.

В нашите фокус групи помолихме участниците да помислят как би изглеждала тяхната идеална библиотека. Много участници казаха, че макар да искаха тихо пространство в библиотеката, те искаха такова, което не есъщотихо. Те описаха, че имат удобно място, където могат да се съсредоточат и да свършат работа, но също така да се чувстват като част от своята общност; където дори ако сте сами, не го правитеУсещамвсе едно сте сами “, както се изрази един участник. Мнозина описваха нещо като „кафе-сладкарница“ или „атмосфера в хола“, но без да се чувстват, че трябва да купят нещо или да напуснат за определен период от време „- безопасно и достъпно място за терен“, където те биха могли да се смесят с други хора ако са искали, но могат да направят своето, ако не. (Един член на фокус групата каза, че библиотеката трябва да бъде „като домашна стая за вашата общност“.)

Тази идея беше много популярна сред библиотекарите в нашия онлайн панел, като повечето казваха, че тяхната библиотека определено трябва да прави това в бъдеще, или че тя вече прави това:

„Понякога хората просто се нуждаят от място, където да отидат, за да избягат от забързания си живот. Ами ако можем да стопим заедно Starbucks, Barnes & Noble, Amazon, Redbox и фитнеса заедно? Място, където по-голямата част от населението може да каже, че използва седмично, ако не и ежедневно “.

„Също така мисля, че библиотеките трябва да са по-малко институционални и по-привлекателни и удобни“, пише един. „Представянето на разнообразни възможности за четене и изучаване на места за сядане признава, че един стил не подхожда на всички“, добави друг.

Предложете по-широк избор от електронни книги

Около половината от американците (53%) казват, че библиотеките трябва „определено“ да предлагат по-широк избор от електронни книги. Около 30% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 5% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Последните доклади на Pew Internet разгледаха някои от проблемите, свързани с приемането на електронни книги в библиотеките, и установиха, че повечето американци (57%) не знаят дали тяхната библиотека отдава електронни книги или не; сред последните потребители на библиотеката 5% заемат електронни книги.3

През изминалата година процентът на американците, които четат електронни книги, се е увеличил от 16% от всички на възраст 16 и повече години до 23% към ноември 2012 г. Сред тези заемополучатели на електронни книги най-честите оплаквания към декември 2011 г. са липса на заглавия (56% от заемополучателите на електронни книги казват, че са се сблъсквали с това) и дълги списъци с чакащи (52%).4

Тази идея беше значително по-популярна сред възрастните на възраст 18-64 години в сравнение с тези на 65 и повече години, а тези с поне известен опит в колежа обикновено са по-склонни да изразят силна подкрепа за тази идея, отколкото тези, които не са посещавали колеж.

Потребителите на технологии като цяло са по-склонни от тези, които не притежават различни устройства, да кажат, че библиотеките трябва „определено“ да разширят селекцията си от електронни книги. Около 68% от собствениците на електронни четци изразиха силна подкрепа за тази идея в сравнение с 50% от несобствениците; собствениците на таблети (63%), потребителите на смартфони (62%) и тези, които притежават настолен или преносим компютър (55%) също са по-склонни да казват, че библиотеките трябва да правят това.

Много библиотекари в нашия онлайн панел заявиха, че тяхната библиотека определено трябва да предлага по-широк избор от електронни книги. Те често се позовават на липсата на средства и ограничения от страна на издателите като на техните основни пречки, както и на равновесието между опитите да предоставят електронни книги за своите технически разбиращи покровители, като същевременно осигуряват печат и аудиокниги за тези, които предпочитат печат.

Предложете повече интерактивно учебно преживяване, подобно на музейните експонати

Като цяло 47% от американците казват, че библиотеките трябва „определено“ да предлагат по-интерактивно учебно преживяване, подобно на музейните експонати. Около 38% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 12% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Тази идея е била значително по-популярна сред чернокожите (66%) и испанците (62%), отколкото при белите (40%), а тези под 50-годишна възраст са по-склонни да изразят силна подкрепа от възрастните хора. Интерактивното учебно преживяване е значително по-популярно сред тези, които не са завършили колеж, в сравнение с завършилите колеж, както и при тези в домакинствата с по-ниски доходи в сравнение с тези с по-високи доходи. И накрая, тези, които живеят в градски райони, са значително по-склонни да изразят силна подкрепа за тази идея, отколкото тези в крайградските или селските райони.

Малко от библиотекарите в нашия онлайн панел заявиха, че тяхната библиотека вече предлага интерактивно учебно преживяване, а останалите бяха хладнокръвни относно това дали трябва в бъдеще. Мнозина бяха заинтригувани от идеята, но заявиха, че липсата на пространство и ресурси са основните причини, поради които в момента не предлагат интерактивни експонати. „Нямаме място или време да създадем интерактивно учебно преживяване в нашата библиотека, въпреки че в бъдеще те могат да бъдат начин да привлечем хората в сградата“, пише един.

В крайна сметка нямаше ясен консенсус от онлайн панела. Някои смятаха, че разширяването на предлагането на библиотеката е жизненоважна иновация за бъдещето. „Интерактивното преживяване е ключово за движението на библиотеките напред“, пише един библиотекар. „Трябва да предоставим възможности на общността да се събира и да си взаимодейства. Ние също трябва да се срещнем с покровители, където са - онлайн или в общността. Вграждането с общностни групи е от решаващо значение за споделяне на информация за библиотечните ресурси и за сътрудничество по програми, които са в полза на общността “.

Други смятат, че интерактивните експонати са провинцията на музеите, а не на библиотеките, въпреки че някои смятат, че партньорството може да си струва: „Мисля, че вместо винаги да предлагат интерактивно обучение и програми, библиотеките биха могли да свършат по-добра работа в партньорство с групи, предлагащи услуги в общностите. Присъствайте извън библиотеката. '

Някои служители на библиотеката обаче не бяха убедени, че интерактивите имат място в библиотеката. „Бях разкъсан от интерактивните преживявания“, каза друг член на персонала на библиотеката. „В някои отношения това звучи добре, но всъщност не съм сигурен как това би се получило в действителност. Мисля, че е важно библиотеките да бъдат оазис за тиха мисъл '. Друг библиотекар беше по-откровен:„ Интерактивните експонати биха оказали контрапродуктивност на тихата атмосфера, към която се стремим. '

Помогнете на потребителите да дигитализират материали като семейни снимки или исторически документи

Около 43% от американците смятат, че библиотеките трябва „определено“ да помогнат на покровителите да дигитализират материали като семейни снимки или исторически документи. Около 39% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а 14% казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Тази идея беше по-популярна и сред чернокожите (56%) и испанците (62%) в сравнение с белите (39%). Възрастните на възраст 30-64 години също са по-склонни да изразят силна подкрепа за тази идея, отколкото възрастните на възраст над 65 години. И накрая, тази идея е значително по-популярна сред тези, които не са завършили колеж, в сравнение с завършилите колеж, както и с тези в домакинства с по-ниски доходи в сравнение с тези с по-високи нива на доходи.

Много членове на библиотечния персонал в нашия онлайн панел казаха, че тяхната библиотека трябва да „направи това“, но не изпитваше силни чувства. Наред с предлагането на повече подобни на музеи интерактивни учебни преживявания, тази потенциална услуга имаше най-малко библиотекари, които казаха, че тяхната библиотека вече предлага това. Едно от основните притеснения беше, че библиотечният персонал ще трябва да прекарва значителна част от времето си, помагайки на покровителите да използват хардуера - в момент, когато много библиотекари вече казват, че прекарват голяма част от времето си в помощ на покровители с друга „техническа поддръжка“ - въпроси от типа. Един библиотекар пише: „Макар да мисля, че помагането на покровителите да дигитализират материалите може да е интересна идея, мисля, че това ще изяде ценно време за библиотекарите и други служители. Мисля, че клас, ПРЕПОДАВАЩ на тези умения, може да работи по-добре, отколкото просто да предоставя скенери и да приема, че покровителите знаят как да ги използват или да помагат на покровителите да ги използват поотделно. Ако добавим скенери, почти съм сигурен, че през по-голямата част от деня си ще помагам на покровителите с това едно нещо “.

Преместете повечето библиотечни услуги онлайн, така че потребителите да имат достъп до тях, без да се налага да посещават библиотеката

Около четири на всеки десет американци (42%) казват, че библиотеките трябва „определено“ да преместят повечето библиотечни услуги онлайн, така че потребителите да имат достъп до тях, без да се налага да посещават библиотеката. Други 34% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а почти всеки пети (19%) казва, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Разглеждайки респондентите по тип общност, откриваме, че тези, които живеят в градски райони (52%), най-вероятно казват, че библиотеките трябва „определено“ да направят това, значително по-вероятно от тези, които живеят в крайградските райони (40%), докато тези, които живеят в селските райони (31%) са най-малко склонни да кажат това. Освен това испанците (58%) са значително по-склонни от белите (38%) да изразят силно предпочитание към тази идея.

Членовете на фокусната група имаха смесени мисли по тази идея. От една страна, мнозина казаха, че биха искали да могат да правят повече онлайн или да имат повече възможности за самообслужване в библиотеката. От друга страна, много участници казаха също, че наистина са пропуснали личната връзка, която са имали с библиотекарите, когато са деца, и биха искали да имат такива връзки с библиотеката си сега - техните библиотекари да ги познават достатъчно добре, за да препоръчват книги, библиотека услуги или други ресурси към тях въз основа на техните интереси и семейни нужди. Един член на фокус групата каза, че тя „винаги“ иска от библиотекарите си препоръки за книги:

(Дъщеря ми) наистина се занимава с пирати в момента или каквото и да е ... нямам време да се огледам. Имам две крещящи деца. (Смях) (Казвам) „Помогнете ми да намеря нещо бързо“ и те винаги могат да измислят нещо.

Друга членка на фокус групи заяви, че й е по-лесно да резервира книги онлайн, тъй като в противен случай изпитва трудности при намирането им в библиотеката: „Просто влизам в интернет и запазвам (книгата) и след това просто я взимам. Ако трябва да вляза вътре и да направя десетичната система на Дюи или каквото и да е, номерата на картите - това е толкова разочароващо “.

Като цяло някои участници във фокус групи виждат библиотеката като дестинация (например място, където семейството да се пренесе за един следобед), а други я виждат като ресурс (място за получаване на книги и други предмети). Други казват, че използваната от тях библиотека се е променяла през годината или в различни моменти от живота им - може би биха искали да прекарват часове там през лятото, когато децата са извън училище, но може да са по-заети през учебната година и да могат само отбийте се, за да вземете и оставите книги.

Тези мисли бяха повторени от членовете на нашия библиотечен панел, които като цяло бяха двусмислени относно перспективата за преместване на повечето библиотечни услуги онлайн. „Не мисля, че е от решаващо значение всичко да се премести онлайн“, каза един. „Повечето хора идват в библиотеката, защото искат да бъдат на физическо място. Те могат да имат достъп до някои неща онлайн. Но много от нашите покровители се радват на опита да дойдат в библиотеката за програми и социално взаимодействие “.

Друг библиотекар посочи, че „преместването на повечето услуги онлайн няма да обслужва хора, които 1) нямат лесен достъп до компютър или Интернет, 2) се нуждаят от помощ при използване на определени услуги, 3) обичат да взаимодействат редовно с библиотечния персонал. Ние не сме само центрове за услуги, ние сме и читалища “.

Направете повечето услуги автоматизирани

Около четирима на всеки десет американци (41%) казват, че библиотеките трябва „определено“ да направят повечето услуги автоматизирани, така че хората да могат да намерят това, от което се нуждаят, и да проверяват материали сами, без помощ от персонала. Около 36% казват, че библиотеките трябва да „правят“ това, а всеки пети (20%) казва, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това. Онези, които нямат опит със семейни / детски библиотеки, са значително по-склонни да кажат, че библиотеките определено трябва да направят това (51% срещу 37%).

Отново, много от членовете на нашия онлайн библиотечен панел обикновено не възприемат автоматизирането на повечето услуги като полезен път. Един член на персонала на библиотеката написа:

„Обсъдихме автоматизирано плащане с нашите покровители и те яростно не харесват идеята. Не защото се страхуват от технологиите - те са много грамотни и са в крак с всички електронни неща, а защото ценят взаимодействието с истински жив човек на бюрото и обичат да ги поздравяват по име. Един патрон каза „Толкова ми е писнало да бъда анонимен навсякъде другаде ... тук се чувствам добре дошъл и исках всеки път, когато вляза на вратата.“ Не искаме да губим тази лична връзка с нашите покровители “!

„Автоматизираните услуги означават по-лоши услуги“, пише друг библиотекар и повтаря проблемите, цитирани от членовете на нашите лични фокус групи покровител: „Ако не сме там, за да разговаряме, когато книгите се регистрират или излизат, пропускаме възможност да дадем покровители информация, която те може да не знаят, да препоръча книги (и т.н.) въз основа на това, което четат, да отговори на въпроси, тъй като те естествено възникват по време на разговор “.

И все пак, докато малцина (ако има такива) от библиотекарите усещаха тованай-многоуслугите трябва да бъдат автоматизирани, някои служители, чиито библиотеки вече са внедрили някои автоматизирани услуги, са установили, че те служат като полезна опция за по-заетите клиенти. Човек отбеляза, че семействата с малки деца по-специално оценяват възможността за самостоятелно плащане: „Децата изпитват чувство за постижение, когато правят собствени книги през скенера. По-стари покровители обаче харесват личната услуга, предоставяна на гишето от нашите служители “.

Някои библиотекари отбелязват, че за покровителите често това е било въпрос на предпочитание. „Важно е да имате и двете (самонапускане и помощ на персонала), като предоставяте на хората услуги на нивото, което те изберат“, пише един. Друг библиотекар смята, че има по-голяма съпротива от страна на персонала, отколкото покровителите:

„Ние предлагаме самопроверка и автоматичен център за разплащания. Хора (като мен), които предпочитат да си изпомпват газ, обичат павилионите за самообслужване. Въпреки че обясних на персонала, че самоизплащането е преди всичко опция за поверителност за потребителите и че не се предвиждат съкращения на персонала, някои не са склонни да насърчават използването на павилионите, дори когато хората са в опашка и чакат услуга “.

Други откриват, че макар че опциите за самообслужване могат да бъдат полезни, автоматизираните системи могат да създадат собствени главоболия:

„Нашата библиотека разполага с машини за самопроверка на всяко място и персоналът и обществеността имат отношения на любов и омраза с тях по различни причини (напр. Те се разпадат, проблеми с картите на патрона ги изпращат до гишето и т.н.). Ние насърчаваме използването им и все още има редове на гишетата.

В крайна сметка този проблем изглежда силно зависи от желанията и нуждите на общността на библиотеката, както обсъжда друг библиотекар:

„Нашата общност е силно претеглена към пенсионерите, които се борят с новите технологии. Над 50% от нашите деца в нашите училища отговарят на условията за безплатен и намален обяд, така че да се предполага, че имат достъп до интернет у дома не е добра идея. Бихме направили голяма лоша услуга на нашите потребители на библиотеката, ако напълно автоматизираме или предоставим повечето от нашите материали онлайн. С напредването на възрастта на нашите дигитални логици би имало смисъл да предоставяме услуги във формати, които са използваеми от тях “.

Основната цел, която много библиотекари в нашия онлайн панел изразиха, е просто да балансират нуждите на заетите клиенти с личната връзка, която искат от тяхната библиотека:

„Добавихме станции за самоконтрол и покровителите ги обичат. Ние предлагаме отдалечен достъп до някои материали, както персонала, така и клиентите обичат удобството. В процес сме на стартирането на голяма колекция от електронни книги и покровителите настояват за това. Въпреки това откриваме, че покровителите продължават да виждат нашата библиотека като дестинация и те търсят нашия персонал поради услугата, която предлагаме и предоставяме. Те сами ни го казват и трафикът в нашата библиотека го потвърждава “.

Преместете някои печатни книги и купчини от публичните места, за да освободите повече място

Само един на всеки пет американци (20%) казва, че библиотеките трябва „определено“ да преместят някои печатни книги и купчини от публични места, за да освободят повече място за неща като технически центрове, читални, заседателни зали и културни събития. Междувременно почти четири на всеки десет (39%) казват, че библиотеките трябва да „правят“ това и почти толкова (36%) казват, че библиотеките „определено не трябва“ да правят това.

Хората, които не притежават настолен или преносим компютър, са значително по-склонни от тези, които притежават домашен компютър, да кажат, че това е нещо, което библиотеките трябва „определено“ да направят (27% срещу 19%), докато собствениците на компютри са по-склонни да казват, че това е нещо, което библиотеките трябва да „определено не“ (38% срещу 26%).

Библиотекарите в нашия онлайн панел изразиха най-малко подкрепа за тази идея като цяло и мнозина казаха, че тяхната библиотека е много малко вероятно да направи това. Други, чиито библиотеки са се опитали да изнесат книгите от основните области, са имали смесени резултати. Един библиотекар написа:

„Отървахме се от голяма част от колекцията ни за печат, за да освободим място за тийнейджъри в средното училище, което предизвика смут както сред персонала (който сега е детегледачка), така и сред възрастните клиенти (много от които ни избягват заради шума и постоянно взаимодействие между тийнейджъри и полиция). Инсталирахме кафемашина, която (след много разливи както върху килимите, така и върху клавиатурите) беше окончателно премахната. Закупихме видео игри и в рамките на един месец бяха откраднати 80%. В обобщение, персоналът е стресиран и покровителите се оплакват от липсата на печатни материали и тихо учебно пространство “.

Други се сблъскаха със силен отпор от своите покровители:

„Общността беше в шум от преместването на купчини от публични места, тъй като не бяха консултирани и не им беше съобщено, че технологията, която ще им позволи да продължат да„ разглеждат “рафтовете по електронен път и бързо и лесно да поиска извличане на материали “.

Но други членове на библиотечния персонал казаха, че техните библиотеки са успели много да освободят място за други услуги. „Премахнахме площ от купчини, за да направим място за тийнейджърска стая“, пише един библиотекар. „Всички смятат, че това е чудесна идея“. Друг каза:

„Премахнахме повечето от нашите референтни колекции, за да освободим място за места за сядане и изложение, без да получим нито една жалба от обществеността. Мисля, че някои от персонала първоначално бяха скептични, но сега са на борда. Нямаме място да губим за неща, които хората не използват. Не става въпрос за нас, а за общността '.

Новите услуги, които хората казват, че биха (или не биха) използвали

Освен че питаме хората за техните предпочитания към някои нови библиотечни услуги, ние също попитахме респондентите дали те сами биха използвали различни възможни нови дейности и функции в библиотеките. Нашият списък беше претеглен към услуги, които се коренят в технологиите и позволяват повече свързани с технологиите взаимодействия с библиотеките и с тях.

Резултатите бяха смесени в няколко сетива. Нямаше непреодолима обществена глъчка за нито една от дейностите. И все пак имаше доста постоянен интерес към тях и имаше забележим сегмент от населението - една четвърт или повече от анкетираните - които заявиха, че определено ще използват всяка от дейностите, за които сме се интересували и най-много пъти повече от половината от обществеността заяви, че това е поне донякъде вероятно да се възползвате от тези нови услуги. Много от онези, които отговориха на тази група въпроси, избраха различни видове услуги, които биха предпочели - с други думи, имаше само скромен дял от респондентите, които казаха, че „много вероятно“ ще използват всяка една от новинарските услуги, които ние попита.

(Щракнете за пълен размер)

Като цяло чернокожите и испанците са значително по-склонни от белите да се интересуват от всички услуги, за които питахме. Възрастните възрастни, особено тези на 65 и повече години, са най-малко вероятната възрастова група да проявят интерес към някоя от тези услуги. Респондентите с най-ниско ниво на образование и живеещи в домакинства, които правят по-малко от $ 30 000 годишно, също често са по-склонни да изразят силен интерес към тези услуги, отколкото по-образованите респонденти или тези, живеещи в домакинства с по-високи доходи. Разглеждайки разликите в отговорите по тип общност, откриваме, че жителите на градовете проявяват по-голям интерес към много услуги, като библиотечни павилиони, лаборатории за дигитални медии и свързани с библиотеки приложения за мобилни телефони, отколкото крайградските и селските жители.

Освен това онези, които казват, че знаят най-малко за услугите в местната си библиотека, са също толкова склонни, колкото тези, които казват, че знаят най-много, да кажат, че биха били „много склонни“ да използват много от тези ресурси, включително класове по електронно заемане, лаборатории за цифрова медия, онлайн услуга за проучване и програма за изпробване на устройства.

Когато попитахме членовете на библиотечния персонал в нашия онлайн панел за тези услуги, а трите, които бяха най-популярни, бяха класове по електронно заемане, класове за използване на ръчни устройства за четене и онлайн „попитайте библиотекар“ изследователски услуги. Всъщност много библиотекари казаха, че техните библиотеки вече предлагат тези ресурси под различни форми, поради търсенето от техните общности. Нашият библиотечен панел обаче имаше смесени изгледи на приложения за мобилни телефони, които ще позволят на клиентите да имат достъп до библиотечните ресурси, приспособление „зоологическа градина“, което ще позволи на покровителите да изпробват нови устройства и предварително заредени електронни четци, които ще бъдат на разположение за проверка -аут. Основният проблем с трите от тези потенциални услуги беше наличието на разходи и ресурси, необходими не само за стартиране на тези инициативи, но и за тяхното актуализиране в достатъчна степен. Имаше и притеснения, че предварително заредените електронни четци, налични за напускане, могат да бъдат счупени или откраднати. Библиотекарите също имаха смесени мисли относно предлагането на персонализирани онлайн акаунти, които биха могли да генерират препоръки за четене въз основа на предишната дейност на покровители, обикновено поради проблемите с поверителността, които подобна услуга би могла да повдигне.

Нашият библиотекарски панел беше най-неоднозначен относно предлагането на приложение за мобилен телефон с GPS и библиотечни павилиони, разположени около общността, като и двете се смятаха за скъпи и без значение за всички, с изключение на най-големите библиотеки или общности. Лабораториите за цифрови медии бяха най-малко популярната потенциална услуга, за която питахме; малцина вече ги имаха в своите библиотеки и въпреки че много библиотекари казаха, че може да се интересуват от предлагането на тези лаборатории, те също така предвиждаха въпроси като високите разходи за технологични ресурси, липсата на време или опит на персонала и липсата на интерес към техните общности.

В крайна сметка, както писа един служител на библиотеката в нашия онлайн панел, „всяка библиотека е различна и това, което работи на някои места, не работи на други“.

Онлайн изследователска услуга, където можете да задавате въпроси и да получавате отговори от библиотекарите

Почти три четвърти (73%) от анкетираните казват, че биха се заинтересували от онлайн услуга „Изпрати библиотекар“, където биха могли да задават въпроси и да получат отговори от библиотекарите; около 37% казват, че би било „много вероятно“ да използват този вид ресурси.

Около 87% от чернокожите и 88% от испанците са изразили интерес към този ресурс, в сравнение с 67% от белите, а над половината от чернокожите и испанците казват, че би било „много вероятно“ да използват онлайн изследователска услуга. Най-малко три четвърти от американците на възраст под 65 години проявяват интерес към този ресурс в сравнение с 55% от тези на възраст 65 години и повече.

Освен това собствениците на смартфони са по-склонни от несобствениците да изразят интерес към тази услуга като цяло; около 79% от потребителите на смартфони казват, че биха имали „вероятност“ или „много вероятност“ да използват тази услуга, в сравнение с 68% от несобствениците.

Изглеждаше, че библиотеките в нашия онлайн панел или вече предлагат тази услуга (около половината от библиотекарите са казали това), или е малко вероятно да го направят в бъдеще. Отговорът на тези, които вече са внедрили този вид услуга, като цяло беше положителен:

„Хората обичат нашата услуга„ Попитайте библиотекар “и нашата среща на едно лице. Имаме само няколко минути, които да прекараме с хора в центъра за обаждания или на сервизния етаж, така че когато се нуждаят от помощ за електронни книги или изследвания, ние ги уреждаме с библиотекар с добри умения в тази област до един час . Те наистина получават отговори на въпросите си по този начин “.

Други обаче имаха по-смесени преживявания. „Участвахме в денонощна програма за онлайн проучване“, пише един библиотекар. „Първоначално за нас това не беше безплатно, след това ни беше начислена относително висока такса и след това отпаднахме. Много малко от нашите покровители се възползваха от това - не е добро използване на нашите оскъдни средства “. Друг библиотекар също има по-малко положителни преживявания с услугата: „Изглежда, че се използва повече от шегобийци, отколкото от покровители, светски въпроси като часове в библиотеката, закъснели такси, информация, достъпна на нашата уеб страница. Преустановено е “.

За останалите библиотеки това беше просто въпрос на време на персонала: „Онлайн проучването с библиотекари на живо изглежда малко вероятно за нашата система, защото не мисля, че разполагаме с персонал и наличност, които да гарантират, че библиотекар винаги ще бъде на разположение на станция, за да незабавно отговаряйте на онлайн запитвания на живо “.

Програма, която позволява на хората да изпробват най-новите технологични устройства или приложения

Като цяло 69% от анкетираните казват, че биха се заинтересували от програма за „зоологически зоопарк за технология“, която позволява на хората да изпробват най-новите технологични устройства или приложения; около 35% казват, че би било „много вероятно“ да използват такава услуга.

Над половината от чернокожите (51%) и латиноамериканците (58%) изразиха силен интерес към този ресурс, в сравнение с 28% от белите. Градските жители (39%) са по-склонни от жителите на селските райони (29%) да изразят силен интерес към тази услуга. Американците на възраст под 65 години също са по-склонни от тези на 65 и повече години да кажат, че е вероятно да използват такъв ресурс.

Може би не е изненадващо, че американците, които вече притежават приспособления като таблети и смартфони, са значително по-склонни от тези, които не притежават тези устройства, да покажат силен интерес към тази услуга. Около 41% от собствениците на таблети казват, че би било „много вероятно“ да използват тази услуга (срещу 33% от несобствениците), както направиха 39% от собствениците на смартфони (срещу 32% от несобствениците).

Много от библиотекарите в нашия онлайн панел заявиха, че техните библиотеки вече предлагат възможности за покровители да изпробват нови устройства и че програмите за изпробване са добре приети като цяло. „Проведохме„ зоологически градини за галене “за нови технологии, особено за електронни четци и таблети“, пише един. „Те са добре посещавани, но е трудна задача да се справят с най-новите предложения“. Друг каза:

„Персоналът и покровителите бяха благодарни за програмите за„ зоологическа градина “с електронни четци и таблети. Помогна на клиентите да решат кое устройство, ако има такова, искат да закупят. И покровителите, и служителите бяха благодарни да се справят с устройствата, които нашите покровители използват, така че можем да бъдем по-полезни, когато покровителите питат за тях “.

Друг библиотекар каза, че програмата е популярна, но устройствата скоро ще остареят: „Скъпо е да се държиш в крак с всички нови джаджи, така че виждам как прехвърляме тази програма - може би към по-голяма технология с краудсорсинг зоопарк, където членовете на общността са поканени да внесат своите устройства и да споделят помежду си '.

Много от библиотекарите, които казаха, че техните библиотеки не предлагат тази услуга, не бяха сигурни, че ще могат да я предложат в близко бъдеще. „Би било чудесно да предложим„ зоологическа градина “за нови устройства или приложения, но малките селски библиотеки не разполагат с персонал, който да го накара да работи“, каза един библиотекар. Друг член на персонала на библиотеката заяви, че програмата за изпробване на технологии няма да бъде разумно използване на фондовете на библиотеката: „Програма, която позволява на клиентите да изпробват най-новите технологични устройства или приложения, е малко вероятно поради бюджетни причини и защото не всички технологии е свързано с библиотека '.

Персонализирани онлайн акаунти, които ви дават персонализирани препоръки за книги и услуги въз основа на предишната ви дейност в библиотеката

Като цяло 64% ​​от анкетираните казват, че биха се заинтересували от персонализирани онлайн акаунти, които предоставят персонализирани препоръки за книги и услуги въз основа на предишната им библиотечна дейност, подобно на препоръките, предлагани от търговски сайтове като Amazon; около 29% казват, че би било „много вероятно“ да използват услуга с персонализирани препоръки за книги.

Като цяло чернокожите (73%) и латиноамериканците (77%) са значително по-склонни от белите (58%) да изразят интерес към тази услуга, а американците на възраст под 65 години също са по-склонни от тези на 65 и повече години да се заинтересуват. Жените (68%) са значително по-склонни от мъжете (59%) да изразят интерес към тази услуга. Градските жители (30%) и крайградските жители (31%) също са значително по-склонни от жителите на селските райони (20%) да кажат, че биха били „много склонни“ да използват този ресурс.

Американците, които използват технологични устройства (включително мобилни телефони или компютри), са по-склонни от тези, които не притежават тези устройства, да изразят силен интерес към този ресурс, включително 37% от собствениците на електронни четци, 35% от собствениците на таблети и 34% на собствениците на смартфони.

Много членове на фокус групи бяха много ентусиазирани от идеята за персонализирани препоръки за книги и идея, която също често се споменава от заемополучателите на електронни книги от предишен онлайн панел. Много от библиотекарите, които отговориха на нашия онлайн въпросник, изразиха колебание поради проблеми с поверителността. „Персонализираните акаунти звучат чудесно, но идеята за проследяване на използването на покровители и съхраняването на тези данни изглежда като нахлуване в личния живот по много начини“, пише един от служителите на библиотеката. Друг се съгласи: „Никога няма да предлагаме персонализирани препоръки въз основа на минали библиотечни дейности, защото не пазим тази информация. Това е сериозно нарушение на поверителността “.

Един от начините, по които някои библиотеки са се опитали, за да предложат тази услуга, е чрез доброволна система за включване. Някои библиотекари съобщават за успех с тези услуги, докато други обмислят да ги изпробват:

„Персонализираните препоръки също означават запазване на записи за това, което покровителите са проверявали в миналото, което в момента не правим поради проблеми с поверителността. Ние се насочваме към система, при която покровителите могат да се „включат“, за да имат на разположение записа си за заеми, но по подразбиране все пак ще бъде да не се запази “.

Някои библиотеки използват и по-общи списъци с препоръки, които изпращат до покровители по имейл или публикуват на своите уебсайтове. Единият написа: „Имаме„ персонализирани акаунти “и бихме искали да разширим до конкретни предложения за четене. Засега използваме уеб страницата, за да се опитаме да разберем думите при добри нови четения '.

И все пак за много от библиотекарите в нашия онлайн панел най-доброто решение засега е да се използват външни сайтове и общности на книги на трети страни, които не са свързани с архивни записи на покровители. Членовете на библиотечния персонал споменаха насочването на покровители към сайтове като Goodreads, BookPsychic или NoveList Plus. „Нашите покровители могат да използват Destiny Quest, за да си правят препоръки помежду си и да получават препоръки въз основа на тяхната история на плащане“, пише един библиотекар, но отбелязва, че „много малко покровители използват тази услуга. Повечето не знаят, че е на разположение “.

Приложение за мобилен телефон, което ви позволява да осъществявате достъп и да използвате библиотечни услуги от телефона си и да видите какви програми предлага библиотеката

Като цяло 63% от анкетираните казват, че е вероятно да използват библиотека за мобилно приложение, което да им позволи да имат достъп и да използват библиотечни услуги от своя телефон; около 35% казват, че би било „много вероятно“ да използват такова приложение, включително 45% от собствениците на смартфони и 41% от собствениците на таблети.

Около 57% от чернокожите казват, че би било „много вероятно“ да използват приложение за библиотека, значително повече от испанците (43%) или белите (29%); като цяло, около три четвърти от чернокожите и испанците се интересуват от използването на приложение за библиотека, в сравнение с 58% от белите. Градските жители (42%) са значително по-склонни от жителите на предградията (34%) да кажат, че биха били „много склонни“ да използват тази услуга, докато жителите на селските райони (25%) са най-малко склонни да кажат това. Респондентите на възраст под 50 години също са по-склонни от възрастните да се интересуват от приложение.

Докато някои от библиотекарите в нашия онлайн панел казаха, че техните библиотеки вече предлагат приложение за покровители, други казват, че не са сигурни дали тяхната библиотека ще разполага с ресурси за създаването му.

За библиотеките, които вече имат приложение, много от отговорите на клиентите бяха изключително положителни. Един библиотекар написа, „Приложението ни за библиотека излиза от два месеца и получи възторжени отзиви от обществеността“. Друг каза: „Внедряването на приложение за мобилен телефон генерира голям положителен отговор. Тези, които вече разчитат на мобилни телефони за всичко, го обичат “.

Други библиотекари казаха, че приложенията на техните библиотеки не винаги са били толкова добре приемани от покровителите, особено тези, които не са напълно комфортни с по-новите технологии:

„Нашият ILS наскоро беше надстроен и има приложение, така че клиентите да могат да разглеждат каталога на своите мобилни устройства, но приложението е малко тромаво и не виждам много хора да го използват, докато грешките не изчезнат. Нещо повече, тази общност е по-способна да запомни бъгове, отколкото успехи, така че е устойчива на технологиите “.

Както при много други библиотечни услуги, някои библиотекари откриха, че трудната част е просто да се разкаже на обществеността, че приложението съществува. „Покровител поиска да разработим приложението за нейния мобилен телефон за достъп до нашата система“, пише един. „С удоволствие й казах, че вече е на разположение, и след това й дадох информацията за изтеглянето му. Повечето от нашите покровители обаче не знаят, че това приложение е налично “.

Библиотечни павилиони, разположени в цялата общност, където хората могат да разглеждат книги, филми или музика, без да се налага да посещават самата библиотека

Като цяло 63% от анкетираните казват, че е вероятно да използват библиотечни павилиони, разположени в цялата общност, където хората могат да разглеждат книги, филми или музика, подобно на услугата за отдаване на DVD на Redbox; около 33% казват, че би било „много вероятно“ да използват такива павилиони.

Чернокожите (46%) и испанците (43%) са значително по-склонни от белите (29%) да кажат, че би било „много вероятно“ да използват отдалечени павилиони. Градските жители (43%) са значително повече от жителите на предградията (29%) и жителите на селските райони (25%), за да кажат, че би било „много вероятно“ да използват библиотечни павилиони. Респондентите на възраст под 50 години също са значително по-склонни от възрастните хора да изразят силен интерес. Няма ясни модели по отношение на доходите на домакинствата или нивото на образование.

Малко от членовете на библиотечния персонал в нашия онлайн панел заявиха, че библиотеката им в момента предлага това, а повечето казват, че не е особено вероятно да предлагат този ресурс в бъдеще. Мнозина казаха, че павилионите не са от значение за тяхната общност. „Нашата библиотека е най-малко вероятно да има павилиони в цялата ни общност“, пише един. „Това е така, защото по-малкият размер на нашия град и нашия окръг не е задължително да се нуждае от това въз основа на местоположението на вече съществуващи библиотеки и клонове“. Друг написа:

„Библиотечните павилиони са скъпи и изискват времеви ангажименти, за да ги поддържат. Нямаме бюджет или персонал, който да ги изпълнява. Освен това не знам къде бихме ги поставили - единственото място, за което се сещам, че е достатъчно често срещана дестинация, е супермаркетът и не мисля, че те разполагат с място там. Добавете всичко това към факта, че никога не съм чувал за някакъв покровителски интерес към подобна програма и силно се съмнявам, че това е нещо, което някога ще започнем “.

Някои библиотекари казаха, че техните библиотеки са опитвали павилиони с някои положителни резултати. „Имаме няколко библиотечни павилиона само с компютри“, каза един. „Това позволява на хората да задържат книги, за да бъдат доставени с букмобил или да бъдат изпратени по пощата. Също така дава на хората достъп до нашите бази данни и до Интернет “. Друг обаче каза, че павилионът на тяхната библиотека „е измъчван от проблеми, както софтуерни грешки, така и физически неизправности, до степен, че е неизползваем за голяма част от обществеността“.

И накрая, други библиотекари изразиха интерес към павилиони, особено за по-заетите си клиенти. „Павилионите за самонапускане са нещо, което много ни е интересно да опитаме, тъй като много клиенти са посочили, че не се нуждаят или не искат взаимодействие с персонала или които може да бързат“, каза един библиотекар. В крайна сметка обаче мнозина казаха, че просто им липсват средства:

„Въпреки че ми харесва идеята за библиотечни павилиони, това наистина е въпрос на ресурси и приоритети. Ако можех да получа добре финансирана многогодишна субсидия за финансиране на подобно нещо, щях да го направя, но не виждам това да се случва. Чувствам, че на този етап ще имам по-дългосрочен успех, инвестирайки в сградата “.

Приложение за мобилен телефон, което ви помага да намирате материали в библиотеката, като ви води с GPS

Като цяло 62% от анкетираните казват, че биха се заинтересували от приложение за мобилен телефон, задвижвано от GPS, което помага на клиентите лесно да намират материал в библиотеката; около 34% казват, че би било „много вероятно“ да вземат този тип клас, включително 45% от собствениците на смартфони и 41% от собствениците на таблети.

Чернокожите (43%) и латиноамериканците (55%) са по-склонни да изразят силен интерес към приложение за управление на местоположението, отколкото белите (28%), а респондентите на възраст под 50 години са по-склонни от възрастните да изразят силен интерес, тъй като добре. Гражданите (40%) и жителите на предградията (33%) също са значително повече от жителите на селските райони (24%), за да кажат, че биха били „много склонни“ да използват тази услуга.

Много членове на нашите фокус групи заявиха, че често имат проблеми с ориентирането си, и им се искаше да имат начин да избегнат загубата в библиотеките си. Библиотекарите в нашия онлайн панел обаче заявиха, че базираното на GPS приложение за библиотека едва ли ще бъде решение. „Библиотеката е твърде малка и има проблеми с получаването на безжични и клетъчни сигнали в цялата сграда“, обясни един. „Опитът за използване на GPS би бил просто по-объркващ, отколкото полезен за много хора“. Много от библиотекарите смятат, че тяхната библиотека е просто твърде малка, за да бъде полезно приложението GPS; „ние просто нямаме достатъчно голямо съоръжение, за да може това да бъде проблем и дори в нова, по-голяма сграда не виждам, че това е проблем“, каза друг.

Един библиотекар подкрепи общото скитане: „Понякога мисля, че разглеждаме технологиите като панацея за всичко ... необходим ли е GPS в действителната библиотека? Не може ли да има стойност в това да се чудите или дори да се изгубите в библиотека “?

Четци за електронни книги, вече заредени с книгата, която искате да прочетете

Като цяло 58% от анкетираните казват, че е вероятно да проверят предварително заредени електронни четци, ако библиотеката им ги предлага; около 26% казват, че би било „много вероятно“ да се възползват от тази услуга.

Около четири от всеки десет чернокожи и испанци казват, че е много вероятно да проверят предварително заредени електронни четци, в сравнение с всеки пети бял. Американците, които не са завършили гимназия и тези, които живеят в домакинства, печелещи по-малко от $ 30 000 годишно, също са по-склонни от други групи да изразят силен интерес към тази услуга. Респондентите на възраст 65 и повече години санай-малковероятно ще се интересуват от услуга - около четири на всеки десет казват, че вероятно ще използват предварително заредени електронни четци като цяло; междувременно, предишни изследвания показват, че американците на възраст 16-17 години, които вече не заемат електронни книги, са значителноПовече ▼вероятно от по-възрастните лица, които не са заемополучатели, да се интересуват от тази услуга, въпреки че размерът на извадката е твърде малък в това проучване, за да се отчетат тези числа за общата популация.

Интересното е, че хората, които вече притежават електронни четци (29%), са също толкова склонни, колкото несобствениците (25%), да изразят силен интерес към тази услуга, а собствениците на смартфони (29%) саПовече ▼по-вероятно от несобствениците (23%) да кажат, че биха били „много склонни“ да използват тази услуга.

Библиотекарите в нашия онлайн панел реагираха смесено на идеята за отпускане на предварително заредени електронни четци. Някои казаха, че техните библиотеки вече предлагат тази услуга, с много положителен отзив на покровител. Други, които обмислят да предложат предварително заредени електронни четци, се притесняват от кражба или повреда, както и от потенциални проблеми с авторските права.

Библиотеката на един библиотекар има електронни четци, заредени със заглавия от определени жанрове, и е установила, че „персоналът и обществеността ги обичат“. Библиотеката на друг използва различен метод: „Нашата услуга позволява на покровителя да избере книгите, които иска от нашата колекция. Зареждаме заглавията на устройство, което предоставяме. Периодът на кредита е три седмици. Покровителите го обичат! Други библиотеки използват електронни четци, за да се справят с книги с голямо търсене, като бестселъри и селекции от книжни клубове:

„Предварително заредихме Nooks, достъпни за покровителите, и те станаха много популярни. Започнахме с няколко и трябваше да закупим още Nooks, защото търсенето на тях е толкова голямо. Поставихме най-новите заглавия на Nooks. Когато всички копия на конкретно горещо заглавие излязат, ние насочваме хората към Nooks, по този начин те могат да прочетат книга, която би трябвало да изчакат, и в същото време те използват e-четец за първи път '.

Въпреки това, много от библиотекарите, чиито библиотеки в момента не предоставят електронни четци, са скептични. Единият го описа като „кошмар за авторски права“. Друг пише „Не подкрепям концепцията за предварително заредени електронни четци, тъй като политиките в най-добрия случай са мътни, що се отнася до публичното кредитиране. Бордът на библиотеката също така избира да не отпуска оборудване с по-висока цена, за да се избегнат потенциални отговорности и загуби “.

Друг член на персонала на библиотеката пише, че тяхната библиотека засега се фокусира върху други възможности за електронни книги: „Проучихме идеята за разпространение на предварително заредени електронни четци, но я отхвърлихме в полза на добавянето на повече електронно съдържание за нашите бюджетни долари от нашата е богата и електронно усъвършенствана общност “.

Лаборатория за цифрова медия, в която можете да създавате и качвате ново цифрово съдържание като филми или ваши собствени електронни книги

Като цяло 58% от анкетираните казват, че биха се заинтересували от лаборатория за дигитални медии, където покровителите могат да създават и качват ново цифрово съдържание; около 26% казват, че би било „много вероятно“ да използват такъв ресурс.

Въпреки че само 18% от белите са изразили силен интерес към лаборатория за дигитални медии, 45% от чернокожите и 44% от испанците казват, че би било „много вероятно“ да го използват. Освен това, около една трета (32%) от възрастни на 65 и повече години казват, че е вероятно да използват такава лаборатория като цяло, в сравнение с над половината от по-младите респонденти. И накрая, градските жители (65%) са по-склонни от крайградските (57%) и селските (48%) жители да изразят интерес към тази услуга като цяло.

Както американците, които нямат компютър, така и американците, които притежават таблет, изразиха особено силен интерес към този ресурс. Почти една трета (32%) от хората, които не притежават настолен или преносим компютър, казват, че би било „много вероятно“ да използват лаборатория за цифрова медия, в сравнение с 24% от тези, които притежават компютър, и 33% от таблета потребителите казват, че е много вероятно да го използват, в сравнение с 24% от собствениците, които не са таблети.

Библиотекарите в нашия онлайн панел изразиха известен интерес към тази идея, но не силен интерес; малцина казаха, че техните библиотеки вече предлагат това. Някои споменават времето на персонала, технологичните ресурси, бюджета и пространството като основни фактори. Други споменаха проблеми с отговорността, свързани със създадено от потребителите съдържание. Един член на персонала на библиотеката написа:

„Що се отнася до лабораторията за дигитални медии, това е друга чудесна идея, но виждам редица бариери пред нас, които прилагаме подобно нещо в този момент. Космосът е огромен, но знанията и парите на персонала също са важни. Проучваме да бъдем част от безвъзмездна програма за създаване на електронни книги, така че това е нещо, на което можем да предложим поне някои класове “.

Класове за изтегляне на библиотечни електронни книги на преносими устройства

Като цяло 57% от анкетираните казват, че биха се интересували от класове за това как да изтеглят библиотечни електронни книги на преносими устройства; около 28% казват, че би било „много вероятно“ да вземат този тип клас, включително 34% от собствениците на електронни четци. Като цяло 63% от собствениците на електронни четци и 58% от собствениците на таблети казват, че е вероятно да използват този ресурс.

Чернокожите (50%) и латиноамериканците (49%) са значително по-склонни от белите (19%) да кажат, че би било „много вероятно“ да вземат уроци по заемане на електронни книги. Разглеждайки анкетираните по възрастови групи, американците на възраст под 65 години са най-склонни да проявят интерес към тези класове, като най-силен интерес проявяват възрастните на възраст 30-64 години. Градските жители (64%) са по-склонни от крайградските (54%) и селските (54%) жители да изразят интерес към тази услуга като цяло. Живеещите в домакинства, които печелят под $ 30 000 годишно, също са по-склонни от най-високите нива на доходи да се интересуват от този ресурс.

Класовете по електронно заемане бяха сред най-популярните услуги сред нашия панел от библиотекари, като мнозина казаха, че вече предлагат тези, а останалите показват поне известен интерес да предлагат тези класове в бъдеще. „Хората обичат нашите уроци за изтегляне на електронни книги“, пише един библиотекар. „Те са едни от най-посещаваните класове“.

Докато някои библиотекари казаха, че покровителите в крайна сметка предпочитат индивидуалното внимание, особено поради голямото разнообразие от налични електронни четци, други казват, че класовете са полезен начин да не позволят на въпросите, свързани с технологиите на покровителите, да заемат твърде много от служителите 'време:

„Класовете за изтегляне на книги и класове на устройства (в нашата библиотека) бяха необходими, за да се освободи референтният персонал за реални справочни въпроси. Нашият референтен персонал е много зает и спира да преподава на всеки друг покровител как да използва услугата за изтегляне, използвайки лошо ресурси. По-възрастните клиенти оценяват ръцете на класовете, където те получават неразделено внимание на библиотекаря. Класовете бяха много пълни, но сега са много малки. Очакваме присъствието да скочи веднага след Коледа '.

Класове или инструкции как да използвате ръчни устройства за четене като четци на електронни книги и таблетни компютри

Около половината (51%) от анкетираните казват, че биха се интересували от класове за това как да изтеглят библиотечни електронни книги на преносими устройства, включително 23%, които казват, че би било „много вероятно“ да вземат тези класове.

Групите, които най-често казват, че биха били „много склонни“ да вземат уроци за това как да използват ръчни устройства за четене, като четци на електронни книги и таблетни компютри, включват чернокожи (38%) и латиноамериканци (37%); като цяло седем на всеки десет чернокожи и испанци казват, че биха се заинтересували от тези класове, в сравнение с 43% от белите. Респондентите в домакинствата, които правят по-малко от 75 000 долара годишно, също са по-склонни от тези в домакинствата с по-високи доходи да се интересуват от тези класове, точно както тези, които не са завършили колеж, са по-склонни от тези с по-малко образование. Възрастните на възраст 50-64 години също са малко по-склонни от други възрастови групи да се интересуват от този тип обучение, като 56% от възрастните в тази възрастова група казват, че биха се заинтересували от тези класове (в сравнение с 44% от 18-29 години -старши и 45% от тези на 65 и повече години).

Американците, които все още не притежават устройства като таблети, смартфони или настолни или преносими компютри, са значително по-склонни от тези, които притежават тези устройства, да проявят интерес към този тип класове. Около половината (53%) от хората, които не притежават таблети, казват, че е вероятно да вземат уроци за използване на ръчни устройства за четене, както направиха 54% от собствениците, които не са смартфони, и 57% от тези, които не притежават работен плот или преносим компютър.

Над половината от библиотекарите в нашия онлайн панел заявиха, че техните библиотеки вече предлагат тази услуга и много други са показали интерес да го правят в бъдеще. Един член на персонала на библиотеката пише, че тяхната библиотека е видяла „страхотна“ избирателна активност за класове с инструкции за електронни четци, но само за тълпата над 55 години. Или по-младите покровители го измислят сами, или не използват цифровите елементи “.

Интересът към тези класове зависи и от интересите на общността на библиотеката. Един библиотекар написа:

„Курсовете не са добре посещавани, с изключение на курсовете на Microsoft Office, които предлагаме непрекъснато всеки месец. Много от хората, които биха искали класовете, са възрастни хора и те не излизат през нощта. Освен това имаме общност със сини яки, която има двама работещи родители и те няма да участват в никакви допълнителни програми. Имаме и отделен старши център, който има много програмиране и не се опитваме да се конкурираме с тях “.

Друга библиотека установи, че покровителите изискват по-индивидуализирани инструкции:

„Нашите класове за електронни четци / таблети са популярни, но повечето потребители спомагат за индивидуални инструкции, тъй като в класа инструкторът и асистентите трябва да се справят с множество устройства, всички които изглеждат и действат различно един от друг. Дори разделянето му в специфични за устройството класове не е гаранция, когато имате някой да донесе Kindle Fire и човекът до тях все още има модел от първо поколение “.