Бъдещето на благосъстоянието в технологично наситен свят

(Towfiqu фотография)

Когато изследователският център Pew пита американските потребители на интернет за тяхната основна преценка относно ролята на цифровите технологии в техния собствен живот, по-голямата част от тях смятат, че това е нещо добро.


И все пак, през последните 18 месеца барабанът на опасения относно личните и обществени въздействия на технологията нараства - и то се оттегли миналата седмица в конгреса на президента на Facebook Марк Зукърбърг за силата и влиянието на компанията му върху американския живот. В по-широк план опасенията се подчертават от заглавия относно „Тежкия данък върху технологията„ Винаги включен “, появата на„ технологичен удар “, воден от разочарованието на хората от онлайн средата и притесненията заради дигиталната дистопия. Има и коментари и изследвания за ефектите, които използването на цифровите технологии може да окаже върху благосъстоянието на хората, нивото на стрес, вероятността да се самоубият, способността им да се представят добре на работа и в социални условия, способността им да се фокусират в ера на претоварване с информация, способността им да модулират нивото на свързаност и цялостното им щастие.

В светлината на тези нарастващи притеснения, Pew Research Center и Elon University’s Imagining the Internet Center попитаха технологични експерти, учени и здравни специалисти по този въпрос:През следващото десетилетие, как промените в дигиталния живот ще повлияят на цялостното благосъстояние на хората физически и психически?


Хората се нуждаят от инструменти. Хората се нуждаят и искат увеличаване. И както се казва „Първо ние правим нашите инструменти, а след това нашите инструменти ни формират.“
Пол Джоунс

Около 1150 експерти отговориха в това ненаучно проучване. Някои47%от тези респонденти прогнозират, че благосъстоянието на хората ще бъдеповече помогна, отколкото нараниот дигиталния живот през следващото десетилетие, докато32%да кажем, че благосъстоянието на хората ще бъде повечеощетен, отколкото помогнат.Останалотодвадесет и едно%предсказва, че ще имане се променят много в благосъстоянието на хоратав сравнение със сега. (Вижте раздела, озаглавен „За това проучване на експерти“ за допълнителни подробности за това кои са тези експерти и структурата на тази извадка за проверка.)

Много от тези, които твърдят, че човешкото благосъстояние ще бъде ощетено, също признават, че цифровите инструменти ще продължат да подобряват различни аспекти на живота. Те също така отбелязват, че няма връщане назад. В същото време стотици от тях предложиха интервенции през следващите години, които смятат, че могат да смекчат проблемите и да подчертаят ползите. Освен това много от респондентите с надежда също се съгласяват, че в бъдеще ще възникнат някои вреди, особено за уязвимите.



Участниците бяха помолени да обяснят своите отговори и повечето написаха подробни разработки, които дават представа за обнадеждаващи и свързани с тенденциите. На тях им беше позволено да отговорят анонимно и мнозина го направиха; техните писмени коментари също са включени в този доклад.


Появиха се три типа теми: тези, обвързани с експертни възгледи, че хората ще получат повече помощ, отколкото вреда, що се отнася до благосъстоянието; тези, обвързани с потенциална вреда; и тези, обвързани със средства за защита, които тези експерти предложиха за смекчаване на предвидими проблеми. Темите са описани в близката таблица.

Теми за бъдещето на благосъстоянието и цифровия живот

ПОВЕЧЕ ПОМОГНИ, ЧЕ НАРЕДЕНИ Връзка Дигиталният живот свързва хората с хора, знания, образование и забавления навсякъде по света по всяко време по достъпен, почти без триене начин.
Търговия, правителство и общество Дигиталният живот революционизира гражданската, бизнес, потребителската и личната логистика, отваряйки свят на възможности и възможности.
Решаваща интелигентност Дигиталният живот е от съществено значение за включването на все по-широк спектър от ресурси, инструменти и услуги в областта на здравето, безопасността и науката в реално време.
Доволство Дигиталният живот дава възможност на хората да подобряват, усъвършенстват или преоткриват живота си, позволявайки им да се самоактуализират, да се срещат със сродни души и да правят разлика в света.
Продължаване към качество Новите инструменти ще продължат да разширяват качеството и фокуса на дигиталния живот; резултатите от голямата картина ще продължат да бъдат плюс като цяло за човечеството.
ПОВЕЧЕ ВРЕДЕН ОТ ПОМОЩ Цифрови дефицити Когнитивните възможности на хората ще бъдат оспорвани по множество начини, включително способността им за аналитично мислене, памет, фокус, креативност, размисъл и психическа устойчивост.
Дигитална зависимост Интернет бизнесите са организирани около инструменти за дозиране на допамин, предназначени да привлекат обществеността.
Дигитално недоверие / разделение Личната свобода на работа ще бъде намалена, а емоциите като шок, страх, възмущение и възмущение ще бъдат допълнително въоръжени онлайн, ще предизвикат разделения и съмнения.
Цифрова принуда Претоварването с информация + спада в доверието и уменията лице в лице + лош дизайн на интерфейса = нараства стрес, тревожност, депресия, бездействие и безсъние.
Цифрови опасности Структурата на интернет и темповете на дигиталните промени привличат постоянно развиващите се заплахи за човешкото взаимодействие, сигурност, демокрация, работни места, неприкосновеност на личния живот и други.
ПОТЕНЦИАЛНИ ЛЕКОВЕ Преосмисли системи Обществата могат да преразгледат както техническите договорености, така и структурата на човешките институции - включително техния състав, дизайн, цели и процеси.
Преоткрийте технология Нещата могат да се променят чрез преконфигуриране на хардуер и софтуер за подобряване на тяхната човекоцентрирана производителност и чрез използване на инструменти като изкуствен интелект (AI), виртуална реалност (VR), добавена реалност (AR) и смесена реалност (MR).
Регулирайте Правителствата и / или индустриите трябва да създадат реформи чрез споразумение относно стандарти, насоки, кодекси за поведение и приемане на закони и правила.
Редизайн на медийната грамотност Официално обучавайте хората от всички възрасти за въздействието на дигиталния живот върху благосъстоянието и начина, по който функционират технологичните системи, както и насърчавайте подходящата, здравословна употреба.
Повторно калибрирайте очакванията Коеволюцията на човешките технологии има своя цена; дигиталният живот през 2000-те не е по-различен. Хората трябва постепенно да се развиват и да се адаптират към тези промени.
Съдбата да се провали Част от анкетираните казват, че всичко това може да помогне донякъде, но - най-вече поради човешката природа - е малко вероятно тези отговори да бъдат достатъчно ефективни.

PEW ИЗСЛЕДВАТЕЛСКИ ЦЕНТЪР И УНИВЕРСИТЕТЪТ ЕЛОН ИЗОБРАЗЯВА ИНТЕРНЕТ-ЦЕНТЪРА


Тези констатации не представляват всички гледни точки, които са възможни за отговор на въпрос като този, но разкриват широк спектър от ценни наблюдения, базирани на съвременните тенденции. Ето някои представителни цитати от тези експерти по всяка от тези теми.

Ползите от цифровия живот

Връзка:Даниел Вайцнер, главен учен и директор-основател на Инициативата за изследователска политика в интернет на MIT, обясни: „Човешките същества искат и се нуждаят от връзка, а Интернет е най-добрата машина за свързване. Независимо дали става въпрос за политика, обществени дела, наука, образование, романтика или икономически живот, Интернет свързва хората със значима и полезна информация и взаимоотношения ... Трябва да се чувствам уверен, че можем да продължим да постигаме удовлетворение от тези човешки връзки “.

Търговия, правителство и общество:Пийт Кранстън, европейски обучител и консултант по цифрови технологии и софтуерни приложения, написа: „Има отговорите от първия свят с най-висок процент от 1%, който е да се отслаби въздействието на хиперсвързаността върху неща като социално взаимодействие, обхват на вниманието, тролинг и фалшификат. новини - всички те са истински, но, като да се оплаквате, че марципанът е прекалено дебел на коледната торта, са проблеми, които идват с изобилие и излишък. Има реакция на останалия свят, която се фокусира повече върху огромните ползи за живота от достъпа до финансиране, онлайн пазаруването, неограничените, безплатни възможности за изследвания, поддържането на връзка с близки в далечни места (и помислете работници мигранти, а не младежи през годините на пропастта “).

Хората искат и се нуждаят от връзка, а Интернет е най-добрата машина за свързване.
Даниел Вайцнер


Решаваща интелигентност:Мика Олтман, директор на научните изследвания и главен учен в програмата за информационни науки в MIT, каза: „Повечето печалби в благосъстоянието на хората (икономика, здраве, дълголетие, удовлетвореност от живота и редица възможности за избор) през последния век и половината идват от технологичния напредък, който е дългосрочен резултат от научния напредък. Тези печалби обаче не са разпределени по равно, дори в демокрациите. Много постижения в областта на компютърните науки, информационните науки, статистиката и изчислителните социални науки тепърва започват да се реализират вднестехнология - и остава огромен потенциал за дългосрочно подобрение. Освен това, тъй като информацията е неизползваема стока, тя се поддава на широко и потенциално по-справедливо разпределение. Например относително скорошните тенденции към откритост в научните публикации, научните данни и образователните ресурси вероятно ще направят хората по света по-добре - в краткосрочен план, като разширят достъпа на хората до широк набор от полезна информация; в средносрочен план, чрез намаляване на бариерите пред образованието (особено по-висшето); и в дългосрочен план чрез засилване на научния напредък “.

Съдържание:Стивън Даунс, старши научен сътрудник от Националния изследователски съвет на Канада, коментира: „Интернет ще помогне, а не ще навреди на благосъстоянието на хората, защото той разрушава бариерите и ги подкрепя в техните амбиции и цели. Днес виждаме много смущения, причинени от тази функция, тъй като физически лица и компании изпълняват редица свои по-малко желани амбиции и цели. Расизмът, нетърпимостта, алчността и престъпността винаги са дебнели под повърхността и не е изненада да ги видим на повърхността. Но по-голямата част от човешките амбиции и цели са далеч по-благородни: хората желаят да се образоват, хората искат да общуват с другите, хората желаят да споделят своя опит, хората желаят да създадат мрежи от предприятия, търговия и култура. Всички те се поддържат от цифрови технологии и макар да не са толкова видими и разрушителни, колкото по-малко желаните цели, те са също толкова реални и далеч по-масивни “.

Продължаване към качество:Пол Джоунс, професор по информатика в Университета на Северна Каролина, Чапъл Хил, предлага бъдещият изкуствен интелект (ИИ) да се справя добре с подобряването на благосъстоянието на хората, като пише: „Хората се нуждаят от инструменти. Хората се нуждаят и искат увеличаване. И както се казва „Първо ние правим нашите инструменти, а след това нашите инструменти ни формират.“ От първия прачовек това е вярно. Но скоро нашите инструменти ще искат, изискват и създават инструменти за собствена употреба. Отчуждението на индустриалната епоха вече е отстъпило центъра на изкривената социална психология на индустрията на услугите. На следващо място, нашите създадени от инструментари ще бъдат по-нежни и любезни от текстилната фабрика, шивачката или кол центъра? Вярвам, че ще бъдат “.

Загриженост за вредите

Цифрови дефицити:Николас Кар, известен автор на многобройни книги и статии за технологии и култура, написа: „Сега разполагаме със значителен брой емпирични и опитни доказателства за личните ефекти на интернет, социалните медии и смартфоните. Новините не са добри. Въпреки че със сигурност има хора, които се възползват от свързаността - такива, които са претърпели социална или физическа изолация в миналото, например - доказателствата ясно показват, че като цяло постоянната, натрапчива свързаност, която сега характеризира живота на хората, има вредни познавателни и емоционални последици. Наред с други неща, изследването разкрива силна връзка, и вероятно причинно-следствена, между интензивното използване на телефон и интернет и загубите на аналитични умения и умения за решаване на проблеми, формиране на памет, контекстуално мислене, дълбочина на разговор и съпричастност, както и нарастване на тревожността. .

Дигитална зависимост:Дейвид С.Х. Розентал, пенсиониран главен учен от програмата LOCKSS в Станфордския университет, каза: „Цифровата икономика се основава на конкуренция за поглъщане на вниманието на хората“. Това състезание съществува отдавна (вж. „Търговците на вниманието“ на Тим Ву), но сегашното поколение инструменти за поглъщане на внимание е далеч по-ефективно от предишните поколения. Икономиите от мащаба и мрежовите ефекти са поставили контрола върху тези инструменти в много малък брой изключително мощни компании. Тези компании се движат от необходимостта да консумират все повече и повече от наличното внимание, за да максимизират печалбата. Това вече има лоши последици за обществото (вж. Президентските избори през 2016 г.). Дори ако тези компании искаха да дадат по-малко зловредни ефекти, те нямат представа как да го направят и това със сигурност би нарушило крайната им точка. По този начин тези компании ще консумират все повече от наличното внимание, като предоставят каквото намерят, за да грабнат и задържат вниманието. Най-ефективният начин да направите това е да създадете страх у читателя, като понижите нивото на доверие в обществото (вж. „Направянето на демокрацията на Робърт Пътнам за болестите на обществото с ниско доверие“).

Задържането на хората в непрекъснато състояние на безпокойство, гняв, страх или просто преследвани от неизбежно, досадно усещане, че всички останали са по-добре от тях, може да бъде много изгодно.
Джудит Донат

Дигитално недоверие / разделение:Джудит Донат, автор на „The Social Machine, Designs for Living Online“, коментира: „Ако целта ви е да накарате хората да купуват повече неща, не искате популация от хора, които гледат на това, което имат, и на приятелите и семейството около тях те и си мислят, че „животът е добър, аз оценявам това, което имам, и това, което имам, е достатъчно.“ Ако целта ви е да манипулирате хората, да поддържате населението тревожно и страшно, така че те да търсят мощен, авторитарен лидер - няма да искате технологии и продукти, които осигуряват на хората силно чувство за спокойствие и благополучие. Задържането на хората в непрекъснато състояние на безпокойство, гняв, страх или просто преследвани от неизбежно, досадно усещане, че всички останали са по-добре от тях, може да бъде много изгодно. Накратко, отделните изследователи и разработчици могат да бъдат мотивирани от искрено желание за по-добро разбиране на настроението, познанието и т.н., или да създадат технологии, които подтикват или контролират нашите реакции за наше добро, но действителното прилагане на тези техники и устройства вероятно ще бъде съвсем различно - да се използва за намаляване на благосъстоянието, защото населението в състояние на страх и безпокойство е много по-податливо и печелившо население “.

Цифрова принуда:Джейсън Хонг, професор в Института за човешко компютърно взаимодействие към университета Карнеги Мелън, пише: „Преди много години известният нобелов лауреат Хърб Саймън посочи, че„ Информацията поглъща вниманието на нейните получатели. Следователно богатството информация създава бедност на вниманието. ’Саймън предвидливо изтъкна това през 1971 г. Но тогава предизвикателството беше претоварването с информация. Днес вече имаме и организации, които активно се надпреварват за нашето внимание, разсейвайки ни с известия от смартфони, силно персонализирани новини, пристрастяващи игри, заглавия в стил Buzzfeed и фалшиви новини. Тези организации също имат силен стимул да оптимизират своите вериги за взаимодействие, опирайки се на техники от психологията и масови A / B тестове, за да ни привлекат. По-голямата част от времето е за увеличаване на честотата на кликване, дневните активни потребители и други показатели за ангажираност и в крайна сметка да увеличи приходите. Има два основни проблема с тези видове взаимодействия. Първото е просто да се чувствате стресирани през цялото време, поради постоянен поток от прекъсвания, съчетани със страх от пропускане. Второто и далеч по-важно е, че ангажирането с този вид съдържание означава, че отделяме по-малко време за изграждане и поддържане на взаимоотношения с действителните хора. Да имаме добри приятели (има) еквивалент (ефекти върху здравето) на отказването от тютюнопушенето и днешните платформи са неволно проектирани да ни изолират, вместо да ни помагат да изграждаме силни взаимоотношения с другите “.

Цифрови опасности:Tiziana Dearing, професор в Училището за социална работа в Бостънския колеж, каза: „Благосъстоянието на хората ще бъде повлияно за по-лошо от цифровите технологии по три причини. 1) Тъй като ние сме се развили като междуличностни, социални същества и следователно не сме в състояние да се адаптираме към поведението, нуждите, дори може би към кабелите, необходими за процъфтяването на социално-емоционално и физически в дигиталния свят със скоростта, която ще изисква дигиталната промяна. 2) Тъй като цифровите технологии - от дизайна до алгоритмите - са се развили без достатъчно съобразяване със социалната съпричастност и присъщите пристрастия. 3) Тъй като не сме измислили как да смекчим способността, която някои форми на технологии са създали, за да бъдем най-лошото си аз. Не ме разбирайте погрешно. Технологичното развитие има огромен потенциал за лечение на болести, решаване на масивни човешки проблеми, изравняване на информационните условия и т.н. Но способността ни да се адаптираме на видово ниво се случва в много по-бавен цикъл и човешкото ни поведение пречи “.

Идеи за намеса за облекчаване на проблемите

Преосмисли системи:Шери Търкъледин от най-известните изследователи в света на взаимодействието човек-компютър и професор в MIT, сподели следните стъпки за действие: „1) Работата с компании по отношение на дизайна - (тези инструменти) не трябва да бъде проектирана да ангажира хората по начина на игралните автомати . 2) (Трябва да има) движение на всяко ниво, за да се направи софтуерът прозрачен. Това е мащабна обществена цел! 3) Работа с компании за сътрудничество с потребителски групи за прекратяване на практики, които не са в най-добрия интерес на общите или на личната почтеност. 4) Основно преразглеждане на въпроса кой притежава вашата информация. 5) Фундаментално преразглеждане на настоящите практики, според които всякакъв вид реклама може да бъде пускана онлайн (например реклами, които са в разрез със законовите норми, като възрастови, сексистки, расистки реклами). 6) Далеч повече регулиране на политическите реклами онлайн. 7) Признание от онлайн компании, че те не са „просто пасивни интернет услуги.“ 8) Намиране на начини за работа с тях, така че те да са готови да приемат, че могат да спечелят много пари, дори ако приемат да бъдат наричани как те са! Това е най-голямото бизнес, политическо и социално и икономическо предизвикателство на нашето време, просто се научим да наричаме това, което сме създали, това, което всъщност е, и след това да го регулираме и управляваме по съответния начин, да го вкараме в политиката на мястото, което наистина трябва да има “ .

Преоткрийте технология:Сюзън Прайс, водещ стратег за опит в USAA, коментира: „Можем да използваме човешки център на технологичния дизайн, за да подобрим нашия опит и резултати, за да ни обслужваме по-добре. Имам визия за човешки API, който ни позволява да модерираме и да ограничим това, което заема вниманието ни - ръководени от принципи и правила в директния контрол на всеки потребител, с модел и рамка, които приоритизират и категоризират съдържанието, когато достигне до нашето осъзнаване - за намаляване на усилията и когнитивно натоварване в съответствие със собствените ни изразени цели и задачи. Днес ние отстъпваме тази сила на множество (от) търговски доставчици и доставчици “.

Регулирайте:Дана Чиснел, съдиректор на Центъра за граждански дизайн, написа: „Има десетки проекти, които се опитват да направят интернет по-добро място, но това е надпревара във въоръжаването. Докато хората намират инструменти за справяне и управление на дигиталния си живот, технологичните компании ще намерят нови, инвазивни начини да използват данните, генерирани в интернет в социалните медии. И ще има повече заплахи от повече видове лоши актьори. Сигурността и неприкосновеността на личния живот ще се превърнат в по-голяма грижа и хората ще се чувстват по-безсилни пред технологиите, които те не контролират или не могат да контролират. И ще отнеме много години, за да разберем как да преговаряме за тази надпревара и да стигнем до някаква разрядка “.

Хората са адаптивни. В дългосрочен план и ние сме разумни. Ще научим как да царуваме в клопки, заплахи, лоши момчета и злонамерени употреби. Те ще продължат да се показват, но походът е към напредък.
Sheizaf Rafaeli

Редизайн на медийната грамотност:Алекс Халавай, директор на магистърска програма по социални технологии в Държавния университет в Аризона, каза: „Основната промяна трябва да настъпи в образованието. От много ранна възраст хората трябва да разберат как да си взаимодействат с мрежови цифрови технологии. Те трябва да се научат как да използват социалните медии и да се научат как да не бъдат използвани от тях. Те трябва да разберат как да събират надеждна информация и как да откриват глупости. Те трябва да могат да оформят медиите, в които са потопени. Трябва да са наясно как алгоритмите и маркетингът - и компаниите, правителствата и други организации, които ги произвеждат - помагат да се оформят начините, по които те виждат света. За съжаление, от предучилищното до градското училище няма много консенсус относно това как да се постигне това “.

Рекалибрирайте очакванията:Sheizaf Rafaeli, професор от Хайфския университет в Израел, написа: „Хората са адаптивни. В дългосрочен план и ние сме разумни. Ще научим как да царуваме в клопки, заплахи, лоши момчета и злонамерени употреби. Те ще продължат да се показват, но походът е към напредък. По-добър, по-смислен живот. По-здравословна, по-благоприятна среда. Това е процес на обучение и понякога някои от нас получават „F“ тук или там. Но ние се учим. А с цифровите технологии ние се учим по-бързо. Ние разговаряме и общуваме и се признаваме, както никога досега. И това винаги е добро начало. Лошите неща, като алчността, омразата, насилието, потисничеството, няма да бъдат изкоренени. Но дигиталът вече носи, доставя и създава много обещания. Това не е розово оцветено утопично пожелателно мислене. Това е реалистичен подход към нетните ефекти. Предпочитам да търгувам с моите внуци, отколкото с баба и дядо.

Съдбата да се провали:Дъглас Маси, професор по социология и обществени дела в Принстънския университет, отговори, че намеренията вероятно няма да бъдат възможни. Той пише: „Не съм много оптимист, че демократично избраните правителства ще могат да регулират интернет и социалните медии по начини, които са в полза на мнозина, а не на малко, предвид огромните суми пари и власт, които са заложени и извън контрола на всяко правителство, а междуправителствените организации са твърде слаби в този момент, за да имат надежда за влияние. Отмяната на администрацията на Тръмп за мрежов неутралитет със сигурност не е добър знак “.