Политическата среда в социалните медии

В политическа среда, дефинирана от широко разпространена поляризация и партийна вражда, дори обикновените разговори могат да се объркат, когато субектът се обърне към политиката. В личното си взаимодействие американците могат (и често го правят) да се опитват да се пазят от онези, с които са категорично несъгласни.


Но онлайн социалните медии създават нови предизвикателства. В тези пространства потребителите могат да срещнат твърдения, които биха могли да счетат за силно оспорвани или крайно обидни - дори когато не полагат усилия да търсят активно този материал. По подобен начин политическите аргументи могат да посегнат на живота на потребителите, когато потоците от коментари по иначе несвързани теми се превръщат в огнени войни или в партийни разправии. Навигирането в тези взаимодействия може да бъде особено затруднено в светлината на сложната комбинация от близки приятели, членове на семейството, далечни познати, професионални връзки и публични личности, които изграждат онлайн мрежите на много потребители.

Ново проучване на Pew Research Center сред възрастни в САЩ установява, че политическите дебати и дискусии наистина са редовен факт от дигиталния живот за много потребители на социални медии, а някои политически активни потребители се радват на разгорещените дискусии и възможности за ангажираност, че тази комбинация от социални медии и политика улеснява. Но по-голям дял изразява раздразнение и влошаване на тона и съдържанието на политическите взаимодействия, на които са свидетели на тези платформи. Сред основните констатации на това проучване:


Повече от една трета от потребителите на социални медии са изтощени от количеството политическо съдържание, с което се сблъскват, и повече от половината описват своите онлайн взаимодействия с тези, с които не са съгласни политически, като стресиращи и разочароващи

Приблизително две трети от възрастните американци, които използват сайтове в социалните медии, изразяват относително широк спектър от мнения относно политическите взаимодействия, на които стават свидетели и участват в тези платформи. Мнозина се чувстват претоварени от политическо съдържание и възприемат взаимодействията си в социалните медии с тези, с които не са съгласни, като източник на разочарование и досада. В същото време значително малцинство от потребителите се радват на възможността да консумират политическо съдържание и да участват в дискусии с хора от другата страна на проблемите:

  • Почти два пъти повече потребители на социални медии казват, че са „износени“ от количеството политическо съдържание, което виждат в своите емисии (37%), отколкото казват, че обичат да виждат много политическа информация (20%). И все пак, около четири на всеки десет (41%) посочват, че не се чувстват особено силно по един или друг начин относно количеството политическо съдържание, което срещат в социалните медии.
  • 59% казват, че взаимодействията им в социалните медии с тези с противоположни политически възгледи са стресиращи и разочароващи - макар че 35% ги намират за интересни и информативни.
  • 64% казват, че онлайн срещите им с хора от противоположната страна на политическия спектър ги карат да се чувстват така, сякаш имат дори по-малко общи неща, отколкото са предполагали - въпреки че 29% казват, че приключват тези дискусии с чувството, че имат повече общи неща, отколкото биха могли да имат очакван.

Много потребители разглеждат тона на политическите дискусии в социалните медии като уникален гняв и неуважение - въпреки че значителен дял смята, че тези дискусии просто отразяват по-широкия политически климат

На въпрос как гледат на тона на политическите дискусии, които виждат в социалните медии, значителен дял от потребителите на социални медии смятат, че тези платформи са уникално ядосани и неуважителни места за участие в политически дебат. Около 40% от потребителите са категорично съгласни с идеята, че социалните медии са места, където хората казват неща, докато обсъждат политика, която никога не биха казали лично (допълнителни 44% смятат, че това твърдение описва социалните медии донякъде добре).

Междувременно приблизително половината от потребителите смятат, че политическите разговори, които виждат в социалните медии, са по-ядосани (49%), по-малко уважавани (53%) и по-малко граждански (49%) от тези в други области на живота. В същото време забележително малцинство смята, че политическите дискусии, които виждат в социалните медии, до голяма степен отразяват политическите дискусии, на които са свидетели в други области от живота им: 39% от потребителите смятат, че тези взаимодействия не са по-малко уважителни отколкото други политически взаимодействия, които срещат. И малък дял намира политическите дебати в социалните медии заПовече ▼граждански (7%), по-информативни (14%) и по-фокусирани върху важни политически въпроси (10%) от тези, които виждат другаде.



Повечето потребители се опитват да игнорират политическите аргументи в социалните медии, доколкото могат; когато това не успее, те предприемат стъпки, за да подберат своите емисии и да избегнат най-обидните типове съдържание

В по-голямата си част потребителите на социални медии се опитват да се въздържат от ангажиране с политическите аргументи, които влизат в техните емисии: 83% от тях казват, че когато приятелите им публикуват нещо за политиката, с което не са съгласни, те обикновено се опитват да го игнорират, докато 15% обикновено отговарят на тези публикации със своя публикация или коментар.


Когато игнорирането на проблемно съдържание се провали, потребителите на социални медии са склонни да използват технологични инструменти, за да премахнат изцяло обезпокоителните потребители от своите емисии. Почти една трета от потребителите на социални медии (31%) казват, че са променили настройките си, за да виждат по-малко публикации от някого в емисията си поради нещо, свързано с политиката, докато 27% са блокирали или отменили приятел по тази причина. Взети заедно, това възлиза на 39% от потребителите на социални медии - и 60% от тях посочват, че са предприели тази стъпка, защото някой публикува политическо съдържание, което се намира за обидно.

Въпреки тези досади, някои потребители - особено тези с високи нива на политическа ангажираност - се радват да говорят, обсъждат и публикуват по политически въпроси в социалните медии

И въпреки всички напрежения и ядове, които съпътстват политическите дебати в социалните медии, някои потребители виждат и добрата страна на тези взаимодействия. Това важи особено за онези американци, които показват по-широко ниво на интерес и участие в политическия процес.


Тези силно ангажирани потребители на социални медии изразяват много от същите разочарования относно тона и тена на политическите дискусии в социалните медии - но много от тях едновременно разглеждат платформите за социални медии като ценен инструмент за политически действия и дискусии. Приблизително един на всеки пет политически ангажирани потребители (19%) посочват, че често коментират, обсъждат или публикуват по политически въпроси с други хора в социалните медии (само 6% от по-малко политически ангажираните потребители публикуват с това ниво на честота). И почти една трета от тези политически ангажирани потребители смятат, че сайтовете в социалните медии се справят „много добре“, като внасят нови гласове в политическата дискусия (31%) или помагат на хората да се ангажират с въпроси, които имат значение за тях (30%).

Фрустрацията от политически ориентирани дискусии в социалните медии е двупартиен феномен

Въпреки че цялостните им политически нагласи се различават драстично, демократите и републиканците (включително независими и други безпартийни, които „клонят“ към която и да е от партиите) са склонни да гледат и използват социалните медии до голяма степен сходни начини. Например, те са еднакво вероятно да кажат, че коментират, публикуват или участват в политически дискусии в социалните медии (10% от републиканските потребители и 8% от демократите правят това често). И почти идентичен дял от всяка партия се чувства изтъркан от количеството политически материали, които срещат в социалните медии (38% от демократите и 37% от републиканците, които използват социалните медии, съобщават за това) или смятат, че разговорите, които виждат в социалните медии, са по-ядосан и по-малко граждански, отколкото на други места, където се провеждат тези разговори. Демократите, които използват социалните медии, обаче са малко по-склонни да гледат на тези сайтове като на полезни средства за внасяне на нови гласове на политическата сцена.

Политическото съдържание е толкова широко разпространено във Facebook (където потребителите най-вече следват хора, които познават лично), колкото и в Twitter (където потребителите са склонни да следват по-широка комбинация от връзки)

Опасенията и разочарованията, описани по-горе, се проявяват в по-широк контекст: а именно такъв, в който политическите дискусии посягат в редица различни социални пространства. Две от най-често срещаните платформи за социални медии - Facebook и Twitter - са илюстративни в това отношение. Потребителите на Facebook са склонни да бъдат приятели предимно с хора, които познават лично (66% от потребителите на Facebook казват, че предимно следват хора, които вече познават), докато потребителите на Twitter са много по-склонни да следват хора, които познаватНедейпознават лично (48% от потребителите на Twitter посочват, че повечето от хората, които следват, са в тази категория). И голям дял от потребителите на Facebook и Twitter съобщават, че следват сравнително широк кръг от хора с различни политически възгледи и мнения (всъщност само 23% от потребителите на Facebook и 17% от потребителите на Twitter казват, че най-вече следват хора с политически възгледи, които са подобни на техните). Но въпреки тези различия в социалния и политическия състав на техните мрежи, идентичен дял от потребителите на Facebook и потребителите на Twitter съобщават, че често срещат политически постове и участват в политически дискусии сред хората в техните мрежи.