Възходът на електронния гражданин

68 милиона американци са получили нов достъп до държавни услуги и информация чрез мрежата и електронната поща


УАШИНГТОН - Шестдесет и осем милиона американци са използвали уебсайтовете на правителствени агенции, което е повече от 40 милиона такива потребители преди две години. Те експлоатират новия си достъп до правителство по широкообхватни начини, като намират информация за подобряване на своя граждански, професионален и личен живот.

Някои също така използват правителствени уеб сайтове, за да кандидатстват за обезщетения, да ангажират държавни служители и да завършват транзакции като подаване на данъци.


Като цяло, 60% от правителствените потребители на уебсайтове казват, че такива сайтове са подобрили взаимодействието си с поне едно ниво на управление: 49% от тези онлайн американци казват, че Интернет е подобрил начина им на взаимодействие с федералното правителство, 45% са казали, че е подобрил начина, по който взаимодействат с държавното управление и 30% казват, че е подобрил начина им на взаимодействие с местното управление.

„Ръстът на електронното управление през последните години има явна печалба при гражданите“, казва Лий Рейни, директор на Pew Internet & American Life Project, който публикува доклад, озаглавен „Възходът на електронния гражданин: Как хората използват правителството Уеб сайтове. ' „Един от най-добрите начини за държавните агенции да подобрят начина, по който се справят с избирателите - и тяхното положение с избирателите - е да създадат добър, широкообхватен, интерактивен уеб сайт.“

Докато много потребители на правителствените сайтове се фокусират върху личните си нужди при работа с онлайн с държавни агенции, има изобилие от доказателства, че се утвърждава ново „електронно гражданство“:



  • 42 милиона американци са използвали правителствени уеб сайтове, за да изследват проблемите на публичната политика.
  • 23 милиона американци са използвали интернет, за да изпращат коментари до държавни служители относно избора на политики.
  • 14 милиона са използвали правителствени уеб сайтове за събиране на информация, която да им помогне да решат как да гласуват.
  • 13 милиона са участвали в онлайн лобистки кампании. Околната среда, образованието и здравеопазването оглавяват списъка с въпроси за тези кибер активисти.

    Туристическата и развлекателна информация беше най-търсеното съдържание, което привлече почти четири от всеки пет потребители на правителствените сайтове. Изследванията за работа или училище претендираха за уважително второ място, привличайки 70% от потребителите към правителствени сайтове. Половината от тези, които посетиха правителствени сайтове, бяха отишли ​​да получат информация за здравето или безопасността, което предполага, че правителството се разглежда като надежден посредник на такива данни. (Този брой може да се е увеличил след атаките на антракс от миналата есен.)


    „Потребителите на интернет откриват, че правителствените сайтове - като самото правителство - се занимават с разнообразие от интереси“, каза Елена Ларсен, главният автор на новия доклад. „Някои хора мислят за правителството като събирач на данъци или правоприлагащ орган, но се оказва, че 53 милиона души използват сайтове на точки за планиране на ваканциите си.“

    Констатациите в този доклад идват от няколко проучвания на Pew Internet & American Life Project. Данните за общата група потребители на интернет, които посещават правителствени уеб сайтове, идват от телефонно проучване на 2391 души, направено през януари 2002 г. По-задълбочената оценка за това как хората използват правителствените уеб сайтове идва от проучване сред 815 души, които са имали ни каза в предишни проучвания, че са използвали правителствени уеб сайтове. Това отделно проучване е проведено между 5 и 27 септември 2001 г.


    Проектът Pew Internet & American Life е независима, безпартийна, изследователска организация с нестопанска цел, която изследва въздействието на Интернет върху гражданския и политическия живот, семействата, общностите, здравеопазването, образованието и работното място. Изцяло се финансира от благотворителните фондове Pew.